Aktualizacja KB5002700 psuje działanie programów Office 2016 Word, Excel i Outlook w systemie Windows

Firma Microsoft wydała nową aktualizację zabezpieczeń KB5002700 dla pakietu Office 2016 w systemie Windows 11 (i Windows 10). Niestety, wygląda na to, że poprawka KB5002700 jest całkowicie uszkodzona, ponieważ powoduje awarię nie tylko Kalendarza programu Outlook, ale także programów Word i Excel, gdy użytkownicy próbują utworzyć nowy dokument lub arkusz kalkulacyjny.

8 kwietnia to dzień, w którym firma Microsoft udostępnia aktualizacje zabezpieczeń dla wszystkich swoich produktów, w tym systemu Windows, pakietu Office, a nawet starszych produktów, takich jak Office 2016. System Windows 11 otrzymał aktualizację Windows 11 KB5055523, system Windows 10 został zaktualizowany do wersji KB5055518, a pakiet Office 2016 otrzymał aktualizację KB5002700.

Chociaż większość firm przeszła na nowsze wersje pakietu Office, niektóre nadal używają pakietu Office 2016. Windows Latest zwykle testuje każdą aktualizację wydaną przez firmę Microsoft na dziesiątkach różnych konfiguracji. Podczas testowania pakietu Office 2016 zauważono, że programy Word, Excel i Outlook nieoczekiwanie ulegają awarii.

Jeden z użytkowników zgłosił, że programy Word i Excel przestały działać po wdrożeniu w całej organizacji aktualizacji Office 2016 KB5002700. Aplikacje Word i Excel natychmiast ulegały awarii (nie otwierały się) na dotkniętych tym problemem komputerach. Wygląda na to, że wielu użytkowników pakietu Office 2016 doświadcza tych problemów po aktualizacji KB5002700.

„Mamy problem w systemie Windows 10 z pakietem Office 2016, w którym Word i Excel nie otwierają się. Outlook nadal działa dobrze” — zauważył jeden z użytkowników w wątku na Reddicie zauważonym przez Windows Latest.

„Takie samo zachowanie tutaj: po uruchomieniu Worda następuje awaria, a Outlook przestaje działać w widoku kalendarza. Odinstalowanie KB5002700 rozwiązało oba problemy ” — zauważył inny użytkownik.

Podobnie, wielu użytkowników zgłosiło te problemy na portalu społecznościowym X, a liczba zgłoszeń stale rośnie.

W niektórych przypadkach Word i Excel otwierają się, ale po kliknięciu przycisku Nowy dokument lub próbie utworzenia arkusza kalkulacyjnego, Word lub Excel automatycznie przestaje odpowiadać i nagle się zamyka, a w najgorszym przypadku możesz nawet utracić niezapisaną pracę.

Jak naprawić awarię pakietu Office 2016 po aktualizacjach z kwietnia 2025 r.

W przypadku programu Outlook można zapobiec temu problemowi, wyłączając przełącznik Pokaż pogodę w menu Plik > Opcje > Kalendarz . Ponadto w niektórych przypadkach wyłączenie dodatku Adobe PDF Maker COM może rozwiązać problem zawieszania się programu Word 2016. Aby to zrobić, możesz otworzyć program Word w trybie awaryjnym i wyłączyć dodatek.

W przeciwnym razie konieczne będzie ręczne usunięcie aktualizacji. Podczas rozwiązywania problemów z komputerami w niektórych organizacjach system Windows Latest zdołał rozwiązać problem, ale obejście problemu wymagało usunięcia poprawki pakietu Office 2016 z kwietnia 2025 r.

Niestety, odinstalowanie aktualizacji zabezpieczeń pakietu Office 2016 nie jest łatwe, ponieważ aktualizacje te są instalowane w trybie cichym za pośrednictwem usługi Windows Update. Aktualizacji nie zobaczysz na liście w obszarze Programy i funkcje > Wyświetl zainstalowane aktualizacje .

Jak odinstalować KB5002700, jeśli uszkodzi Office 2016 – aplikacje Word, Excel i Outlook

Aby odinstalować KB5002700, należy wykonać następujące kroki:

1. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. W przypadku systemu Windows 32-bitowego przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Teraz spróbuj znaleźć podklucz pakietu Office 2016. Może być on wymieniony jako: Microsoft Office Professional Plus 2016, wówczas wystarczy zanotować identyfikator GUID w nazwie tego podklucza (np. {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Sprawdź jednak DisplayName wewnątrz tego klucza, aby upewnić się, że skopiowałeś GUID pakietu Office zainstalowanego na swoim komputerze. Musi pasować do zainstalowanego oprogramowania.
5. Teraz należy pobrać instalator aktualizacji KB5002700 z katalogu Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. Po pobraniu aktualizacji pakietu Office 2016 z kwietnia 2025 r. otwórz wiersz polecenia i użyj polecenia cd C:\Users\TwojaNazwaUżytkownika\Downloads , aby otworzyć folder lub edytuj katalog, w którym znajduje się zapisany folder KB5002700. Lokalizacja  C:\Users\TwojaNazwaUżytkownika\Downloads jest tutaj tylko przykładem.
7. W folderze, w którym zapisany jest pakiet, uruchom następujące polecenie: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. To polecenie spowoduje zapisanie pliku MSP w folderze C:\KB5002700 .
9. W folderze C:\KB5002700 kliknij prawym przyciskiem myszy plik MSP, wybierz Właściwości i przejdź do karty Szczegóły . Skopiuj GUID/numer rewizji. Numer rewizji to Twój GUID.
10. W nowym wierszu polecenia uruchom polecenie msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn , aby usunąć aktualizację.
11. Uruchom ponownie komputer.

Po usunięciu aktualizacji będziesz mógł ponownie korzystać z aplikacji pakietu Office 2016.

W tym artykule nie zalecamy instalowania poprawki z kwietnia 2025 r. dla pakietu Office 2016, chyba że firma Microsoft udostępni obejście tego problemu.