Czym jest zarządzanie marką? Jak dobrze zarządzać marką

Aby stworzyć rozpoznawalną i odnoszącą sukcesy markę, należy zainwestować w zarządzanie marką . Oto wszystko, co musisz wiedzieć o zarządzaniu marką .

Streszczenie

• Zarządzanie marką obejmuje zapewnienie zgodności marki z jej zasadami poprzez zapewnienie całej firmie łatwego dostępu do parametrów marki.
• Dobre zarządzanie marką przyczynia się do wzrostu świadomości marki, co z kolei przekłada się na wsparcie społeczności i rozwój firmy.
• Zarządzanie marką to proces iteracyjny i oparty na współpracy, który wymaga czasu i inwestycji w odpowiednie narzędzia.
• Marki nie są statyczne, ponieważ preferencje i trendy klientów zmieniają się nieustannie. Dlatego tak ważne jest śledzenie wyników marki. Gdy wyniki marki spadają, może to być czas na rebranding.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o opracowywaniu, zarządzaniu i dostosowywaniu strategii marki.

Czym jest zarządzanie marką?

Jeśli Twój zespół kiedykolwiek miał problemy z utrzymaniem spójności marki lub miał wrażenie, że całkowicie „stracił kontrolę nad marką” w okresach dynamicznego rozwoju, pomocna może okazać się jasna strategia zarządzania marką.

Zarządzanie marką to działania podejmowane w celu monitorowania wizerunku marki, zwiększania świadomości marki i budowania silnej społeczności wokół marki.

Strategiczne zarządzanie marką polega na przełożeniu celu marki Twojej firmy na wszystko, czego potrzebujesz w swoich strategiach sprzedaży i marketingu – od wizytówek, przez prezentacje, po posty w mediach społecznościowych. Budując spójną markę, możesz zapewnić sobie silną reputację i zwiększyć świadomość marki zarówno w Internecie, jak i poza nim.

Proces zarządzania marką

Proces zarządzania marką zaczyna się od silnej tożsamości marki i obejmuje ciągły monitoring, aktualizację i analizę wyników marki. Wielu menedżerów marek mierzy nastrój i świadomość marki jako punkt odniesienia dla wzrostu.

Rodzaje zarządzania marką

Strategiczne zarządzanie marką

Strategiczne zarządzanie marką polega na celowym jej wykorzystaniu w celu zwiększenia wzrostu firmy. Zanim zaczniesz wykorzystywać swoją markę w działaniach sprzedażowych i marketingowych, musisz najpierw stworzyć początkową tożsamość marki zgodną z wartościami biznesowymi.

Etapy strategicznego zarządzania marką:

• Określ pozycję i wartość swojej marki . Pozycjonowanie marki to działanie mające na celu wyróżnienie marki w umysłach konsumentów. Twoje wartości ukształtują cele Twojej firmy, co pomoże Ci wybrać najlepszą strategię pozycjonowania marki. Weź pod uwagę wartości swojej marki. Czy nadają Twojej marce cel zgodny z celami Twojej firmy?
• Opracowywanie i testowanie kampanii marki . Podkreśl swoją USP (unikalną propozycję sprzedaży) i wypróbuj różne rodzaje kampanii brandingowych, aby sprawdzić, która z nich najlepiej trafi do Twojej grupy docelowej. Wypróbuj pomysły na kampanie marki, takie jak budowanie marki emocjonalnej, promowanie marki w wielu kanałach, korzystanie z materiałów wideo lub współpraca z ambasadorami marki lub osobami wpływowymi.
• Pomiar skuteczności marki . Ustal wewnętrzne i zewnętrzne punkty odniesienia, identyfikując kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), takie jak wzrost, zaangażowanie i konwersje, a następnie wyznaczaj cele w oparciu o branżę, w której działasz. Do wskaźników efektywności marki zalicza się rozpoznawalność marki, świadomość marki, branie marki pod uwagę oraz polecenia.
• Utrzymywanie i zwiększanie wartości marki . Kapitał marki to postrzegana przez klienta wartość marki. Może być on dodatni lub ujemny w zależności od tego, jak konsument odbiera swoje doświadczenia. Aby zbudować wartość marki, zbudować zaufanie do marki, skupić się na zarządzaniu reputacją, priorytetowo traktować doświadczenie klienta i zwiększyć świadomość marki. Firmy i organizacje muszą dodawać certyfikaty SSL do swoich witryn internetowych, aby zabezpieczyć transakcje online, jednocześnie dbając o prywatność i bezpieczeństwo danych klientów.

Zarządzanie marką online

Zarządzanie marką online to system umożliwiający zarządzanie cyfrowymi zasobami marki, monitorowanie reputacji marki online i budowanie społeczności marki. Strategie budowania marki cyfrowej powinny koncentrować się na grupie docelowej i budowaniu więzi emocjonalnych, które zwiększają świadomość marki.

Zarządzanie marką online może obejmować:

• Twórz wartościowe treści dla swoich odbiorców
• Popraw obsługę klienta dzięki przydatnej technologii
• Korzystaj z narzędzi do projektowania i zarządzania zasobami lub oprogramowania do zarządzania projektami
• Włącz optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) i badania słów kluczowych marki do kampanii marketingowych

Film o tym, jak określić wartość marki

Podstawowe zasady zarządzania marką

Marka to coś więcej niż tylko logo i kolorystyka, to również jakość produktu i obsługa klienta.

• Zarządzanie marką jest projektem długoterminowym.
• Zarządzanie marką tworzy wartość pieniężną.
• Zarządzanie marką wymaga zgodności w całej firmie — i doskonałych narzędzi do zarządzania marką.
• Zarządzanie marką pomaga Twojej firmie budować wartość marki, dlatego regularnie mierz i śledź swoje sukcesy.

Przykłady zarządzania marką

Firmy, które odniosły sukces w rozwoju swojej działalności dzięki strategiom zarządzania marką, nawiązały głęboką więź ze swoją grupą docelową i mają mocną obecność na platformach cyfrowych.

Na przykład Zappos znany jest ze swojej obsługi klienta, komunikowanej za pomocą szybkich odpowiedzi w mediach społecznościowych, elastycznej polityki zwrotów i łatwo dostępnej pomocy technicznej na stronie internetowej.

Dropbox zwiększył rozpoznawalność marki i osiągnął wycenę na poziomie 10 miliardów dolarów w ciągu 10 lat dzięki przejrzystemu brandingowi i programowi poleceń starannie opracowanemu przez zespół marketingowy.