Wyobraź sobie, że dołączasz do ważnej rozmowy w Microsoft Teams , a dźwięk się urywa lub obraz się zawiesza – frustrujące, prawda? 😩 Błąd multimediów w Microsoft Teams podczas rozmów to częsty problem, który dotyka miliony osób, ale bez obaw! Ten poradnik zawiera precyzyjne i aktualne rozwiązania, które pomogą Ci wrócić do płynnej komunikacji. Najpierw omówimy szybkie rozwiązania, a następnie zagłębimy się w szczegóły, abyś mógł szybko rozwiązać problem i zachować produktywność.
🚀 Szybka diagnoza: Dlaczego występuje błąd nośnika Microsoft Teams ?
Zanim zaczniesz naprawiać, poznaj przyczyny. Błędy multimediów w Microsoft Teams często wynikają z:
- 👉 Nieaktualna aplikacja lub sterowniki
- 👉 Awarie sieciowe
- 👉 Blokady uprawnień
- 👉 Konflikty urządzeń
Dostrzegasz oznaki? Kody błędów, takie jak „Podsystem multimedialny nie działa” lub puste ekrany? Jesteś we właściwym miejscu. Rozwiążmy to krok po kroku – zacznij od najłatwiejszego!
1️⃣ Krok po kroku rozwiązywanie problemów z multimediami w aplikacji Microsoft Teams podczas połączeń
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby osiągnąć 80% skuteczności. Przetestuj swoje połączenie po każdym z nich.
Krok 1: Uruchom ponownie i zaktualizuj zespoły
Najprostsze rozwiązanie! Zamknij Teams całkowicie (użyj Menedżera zadań: Ctrl+Shift+Esc, zakończ wszystkie procesy Teams). Uruchom ponownie i sprawdź dostępność aktualizacji za pomocą ikony profilu > Sprawdź aktualizacje . Nieaktualne wersje powodują większość problemów z multimediami.
Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną Teams
Uszkodzona pamięć podręczna = chaos w mediach. Otwórz %appdata%\Microsoft\TeamsEksplorator plików i usuń zawartość folderów takich jak „blob_storage”, „Cache”, „databases”. Uruchom ponownie Teams. Bum! Lepsza wydajność! ✨
Krok 3: Sprawdź sieć i przepustowość
Teams wymaga prędkości przesyłania/pobierania 1,2 Mb/s dla filmów HD. Przeprowadź test prędkości. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, przełącz się na przewodowy Ethernet. W Teams przejdź do Ustawienia > Urządzenia > Wykonaj połączenie testowe, aby to sprawdzić.
| Typowy problem sieciowy |
Szybka naprawa |
| Duże opóźnienie (>150 ms) |
Zamknij aplikacje pochłaniające przepustowość, takie jak pobieranie plików. Używaj VPN tylko w razie potrzeby. |
| Bloki zapory sieciowej |
Zezwalaj na porty Teams: UDP 3478-3481. Dodaj do białej listy w Zaporze systemu Windows Defender. |
| Zakłócenia proxy |
Ustawienia > Ogólne > Wyłącz serwer proxy. |
Krok 4: Zaktualizuj sterowniki audio/wideo
Stare sterowniki powodują awarię nośnika. Kliknij prawym przyciskiem myszy Start > Menedżer urządzeń > rozwiń Kontrolery audio/wideo > kliknij prawym przyciskiem myszy > Aktualizuj sterownik. Możesz też pobrać najnowszą wersję od producenta (np. Realtek, NVIDIA).
Krok 5: Zresetuj uprawnienia do multimediów w zespołach
Zespoły nie mogą uzyskać dostępu do mikrofonu/kamery? W Ustawieniach systemu Windows > Prywatność > Mikrofon/kamera, włącz tę opcję dla Zespołów. macOS: Preferencje systemowe > Bezpieczeństwo i prywatność > Zezwalaj.
Nadal masz problem? Oto wizualizacja uporczywych błędów:
2️⃣ Zaawansowane rozwiązywanie problemów z uporczywym błędem nośnika w usłudze Microsoft Teams
Jeśli podstawy zawiodą, przejdź na wyższy poziom. Te metody rozwiązują głębsze problemy.
Krok 6: Uruchom Teams w trybie awaryjnym
Zawiera problematyczne dodatki? Wyszukaj „Teams” > Kliknij prawym przyciskiem myszy > Więcej > Otwórz lokalizację pliku > Przytrzymaj Shift + kliknij prawym przyciskiem myszy plik Teams.exe > Uruchom jako administrator w trybie zgodności.
Krok 7: Całkowita ponowna instalacja Teams
- Odinstaluj poprzez Ustawienia > Aplikacje.
- Usuń pozostałe foldery:
%appdata%\Microsoft\Teamsi %programfiles%\Teams Installer.
- Pobierz na świeżo z oficjalnej strony .
Krok 8: Wyłącz sprzętowe przyspieszenie GPU
Konflikty graficzne? Ustawienia Teams > Ogólne > Wyłącz „Wyłącz sprzętowe przyspieszenie GPU”. Uruchom ponownie.
Krok 9: Sprawdź, czy występują konflikty aplikacji
Programy antywirusowe (np. Norton) lub sieci VPN blokują multimedia. Tymczasowo wyłącz i przetestuj. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów firmy Microsoft do automatycznego skanowania.
Krok 10: Naprawy w przedsiębiorstwie (administratorzy IT)
W przypadku kont służbowych: sprawdź zasady QoS w centrum administracyjnym Teams. Zresetuj za pomocą programu PowerShell: Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.
⭐ Profesjonalne wskazówki, jak zapobiegać błędom w mediach w przyszłości
- ✅ Zaplanuj automatyczne aktualizacje.
- ✅ Aby zapewnić niezawodność, należy używać zewnętrznego mikrofonu/kamery internetowej.
- ✅ Dołącz do spotkań wcześniej, aby przetestować multimedia.
- ✅ Monitoruj za pomocą wbudowanej diagnostyki Teams (Pomoc > Przekaż opinię > Zgłoś problem).
Czujesz się pewnie? Większość użytkowników rozwiązuje błąd multimediów w Microsoft Teams podczas połączeń w mniej niż 10 minut, wykonując te kroki. Jeśli problem nadal występuje, skorzystaj z czatu pomocy technicznej w Teams – to ratunek! 👍
Gotowy na bezbłędne rozmowy?
Zastosuj je już teraz i zmień spotkania z problemami w płynne. Podziel się swoimi sukcesami w komentarzach – co Ci pomogło? Czekaj na kolejne triki z Teams! 🎉