Jak naprawić błąd niedziałającej szybkiej pomocy systemu Windows

Szybka pomoc systemu Windows pomaga łatwo połączyć się ze zdalnym komputerem. Dzięki niemu nie musisz instalować narzędzia do udostępniania ekranu innej firmy. Czasami jednak generuje również błędy. Można jednak łatwo naprawić błędy szybkiej pomocy systemu Windows w następujący sposób.

Co to jest Szybka pomoc systemu Windows i jak działa

Szybka pomoc to narzędzie systemu Windows, które umożliwia Tobie i innym udostępnianie urządzeń za pośrednictwem połączenia zdalnego. Uzyskując dostęp do komputera innej osoby, możesz rozwiązywać problemy techniczne i diagnozować je tak, jakbyś korzystał z urządzenia tej osoby.

Obie strony muszą zalogować się do Quick Assist, aby zacząć z niego korzystać. Następnie wysyłasz im kod, który umożliwia dostęp do ich urządzenia i odwrotnie. Jeśli jednak funkcja Quick Assist nie działa, musisz znaleźć rozwiązanie problemu.

Funkcje i wymagania dotyczące korzystania z szybkiej pomocy

Gdy dowiesz się, jak działa funkcja Quick Assist, będziesz wiedział, które jego części wymagają naprawy.

• Komputery obu stron muszą działać pod kontrolą systemu Windows
  • Szybka pomoc działa tylko na urządzeniach z systemem Windows. Dlatego jeśli spróbujesz tego narzędzia w innym systemie operacyjnym, pojawi się błąd. Ponadto, jeśli to Ty zapewniasz pomoc, potrzebujesz konta Microsoft.
• Korzystanie z funkcji Szybka pomoc wymaga połączenia z Internetem
  • Z funkcji Quick Assist można korzystać wyłącznie wtedy, gdy komputer jest podłączony do sieci. Aby uniknąć problemów, musisz zadbać o stabilne połączenie internetowe.
• Nie można przeciągać i upuszczać plików przy użyciu funkcji Szybka pomoc
• Nie można kopiować i wklejać tekstu przy użyciu funkcji Szybka pomoc
• Nie można używać Quick Asset do zdalnego drukowania

Jeśli wykonujesz zadanie obsługiwane przez Quick Assist, ale nadal pojawia się błąd, oto sposób rozwiązania problemu.

Jak naprawić błędy szybkiej pomocy systemu Windows

Utwórz konto Microsoft, jeśli go nie masz

Jeśli używasz Szybkiego Asystenta jako pomocnika, potrzebujesz konta Microsoft. Osoby potrzebujące pomocy muszą po prostu mieć urządzenie z systemem Windows.

Jak utworzyć konto Windows:

1. Przejdź do menu Start systemu Windows > Ustawienia komputera > Konta .
2. Wybierz opcję Inne osoby po lewej stronie okna.
3. Następnie wybierz opcję Dodaj kogoś innego do tego komputera .

W kolejnym oknie kliknij Nie mam danych logowania tej osoby . Tutaj możesz założyć konto w następujący sposób:

1. Kliknij Uzyskaj nowy adres e-mail i wprowadź szczegółowe informacje w odpowiednim polu.
2. Następnie utwórz hasło, wybierz swój kraj i podaj datę urodzenia. Po zakończeniu kliknij Dalej .
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
4. Po zakończeniu zaloguj się na swoje konto Microsoft i rozpocznij korzystanie z szybkiej pomocy .

Odinstaluj i zainstaluj ponownie Quick Assist

1. Przejdź do menu Start systemu Windows > Ustawienia > Aplikacje .
2. Kliknij Zarządzaj funkcjami opcjonalnymi w panelu po prawej stronie.
3. Przewiń w dół i wybierz opcję Szybka pomoc firmy Microsoft . Kliknij tę funkcję i naciśnij przycisk Odinstaluj .

Po zakończeniu kliknij przycisk Instaluj wyświetlany w funkcji Szybka pomoc. Jeśli to narzędzie nie pojawia się w Opcjach opcjonalnych , musisz je dodać w następujący sposób:

1. W górnej części ekranu Zarządzaj funkcjami opcjonalnymi kliknij opcję Dodaj funkcję .
2. Przewiń w dół, wybierz opcję Szybka pomoc i naciśnij przycisk Instaluj .

Po zakończeniu zamknij okno ustawień i uruchom ponownie komputer, aby zapisać zmiany.

Uruchom przywracanie systemu

Szybka pomoc nagle wyświetla dziwny komunikat o błędzie, którego nigdy wcześniej nie widziałeś? Jeśli tak, możliwe, że uszkodzony plik systemowy zakłócił jego działanie. W takim przypadku pomocny może okazać się punkt przywracania systemu.

Jeśli utworzyłeś już ten punkt, możesz go użyć, aby przywrócić normalny stan Szybkiej Asysty:

1. Wpisz Odzyskiwanie w pasku wyszukiwania systemu Windows i wybierz Najlepsze dopasowanie .
2. W oknie odzyskiwania kliknij opcję Otwórz przywracanie systemu .
3. W wyświetlonym oknie kliknij Dalej , aby kontynuować.
4. Następnie wybierz żądany punkt przywracania z listy, która pojawi się w wyskakującym oknie. Tam kliknij Dalej > Zakończ .

Komputer może zostać ponownie uruchomiony kilka razy, aby zakończyć proces odzyskiwania. Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie spróbuj ponownie skorzystać z Szybkiej pomocy.

Jeśli wszystkie powyższe nie zadziałają, ostatecznym rozwiązaniem jest przywrócenie komputera do ustawień fabrycznych.

Powyżej przedstawiono sposoby naprawiania błędów Szybkiej pomocy systemu Windows . Mam nadzieję, że artykuł będzie dla Ciebie przydatny.