Jak naprawić kod błędu 012 w telewizorach Samsung

Jeśli korzystasz z telewizora Samsung Smart TV, prawdopodobnie jesteś przyzwyczajony do tego, że wszystko działa płynnie. Jednak w rzadkich przypadkach możesz napotkać problemy. Jednym z powtarzających się problemów jest kod błędu 012.

Jest to błąd zakłócenia sieci, powiadamiający o utracie połączenia internetowego telewizora Samsung. Ten monit często pojawia się podczas korzystania z aplikacji na telewizorze Samsung, które wymagają połączenia z Internetem.

Najprawdopodobniej są to aplikacje do przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Hulu, YouTube itp. Zostań z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwiązać ten problem.

To problem z siecią

Przyczyn zakłóceń w sieci może być wiele. Czasami problem polega na bieżącej konserwacji usługodawcy internetowego. W innych przypadkach sygnał Wi-Fi może być słaby, zwłaszcza jeśli router i modem znajdują się w innym pomieszczeniu niż telewizor Samsung.

Przetestuj swój sygnał Wi-Fi za pomocą innego urządzenia, takiego jak smartfon. Jeśli Twój internet działa dobrze, nie musisz dzwonić do dostawcy usług internetowych. Problemem jest Twój telewizor Samsung. W przeciwnym razie możesz się z nimi skontaktować i złożyć skargę na swoje połączenie.

Wreszcie kabel Ethernet może być uszkodzony i powodować problem. Możesz łatwo ręcznie podłączyć telewizor Samsung do Internetu, jeśli korzystasz z połączenia przewodowego:

1. Otwórz menu ustawień telewizora Samsung.
2. Następnie wybierz Otwórz ustawienia sieciowe.
3. Wybierz Wired, a połączenie powinno zostać przywrócone.

Zamiast tego możesz użyć Wi-Fi:

1. Uruchom menu Ustawienia na telewizorze Samsung.
2. Wybierz ponownie Otwórz ustawienia sieciowe.
3. Tym razem wybierz opcję Bezprzewodowy zamiast przewodowego.
4. Wybierz swoją sieć bezprzewodową, wpisz swoje dane uwierzytelniające i połącz się z Wi-Fi.

Sprawdź wersję oprogramowania układowego automatycznie

Częstą przyczyną błędów sieciowych w telewizorach Samsung może być przestarzałe oprogramowanie układowe. Oprogramowanie układowe można aktualizować automatycznie lub ręcznie. Omówmy najpierw automatyczną aktualizację oprogramowania układowego:

1. Po podłączeniu telewizora Samsung do Internetu naciśnij opcję Menu na pilocie.
2. Wybierz opcję Wsparcie.
3. Następnie wybierz Aktualizacja oprogramowania.
4. Na koniec naciśnij Online.

Aktualizacja oprogramowania układowego zostanie automatycznie pobrana i zainstalowana na telewizorze Samsung. Telewizor powinien uruchomić się ponownie po zakończeniu aktualizacji. Jeśli nie napotkasz tutaj żadnych problemów, wszystko gotowe. Spróbuj użyć aplikacji online na telewizorze Smart TV i sprawdź, czy działają.

Sprawdź wersję oprogramowania układowego ręcznie

Jeśli aplikacje nie działają, aktualizacja może się nie powieść. Jeśli tak, zaktualizuj oprogramowanie układowe ręcznie:

1. Sprawdź numer modelu telewizora Samsung i zapisz go. Będziesz go potrzebować.
2. Odwiedź witrynę pomocy technicznej Samsung i przejdź do pobierania .
3. Wprowadź model telewizora w polu wyszukiwania i poszukaj aktualizacji oprogramowania układowego. Znajdź najnowszą aktualizację i pobierz ją.
4. Rozpakuj plik oprogramowania układowego i przenieś go na dysk flash USB.
5. Uruchom telewizor Samsung i podłącz USB.
6. Stuknij menu na pilocie.
7. Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Aktualizacja oprogramowania.
8. Zamiast Online wybierz metodę USB.
9. Telewizor wyszuka USB i zainstaluje plik aktualizacji oprogramowania układowego. Zostanie ponownie uruchomiony na krótko po aktualizacji.

Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie użyć internetowych aplikacji telewizyjnych.

Wszechmocny Reset

Jeśli żadne z powyższych nie działa, nie martw się. Nadal masz do dyspozycji kilka opcji. Resetowanie Smart Hub rozwiązało błąd 012 dla wielu użytkowników:

1. Włącz telewizor Samsung.
2. Uzyskaj dostęp do Ustawień.
3. Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Autodiagnostykę.
4. Na koniec wybierz opcję Resetuj Smart Hub.

Pamiętaj, że po zresetowaniu będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konta online (np. Netflix). Zrób to dla wszystkich swoich aplikacji online i powinieneś móc z nich ponownie korzystać. Ponadto będziesz musiał zainstalować wszystkie aplikacje, które nie były wstępnie zainstalowane na telewizorze Samsung.

Jeśli nawet reset Smart Hub nie pomoże, możesz wykonać całkowity reset. Wykonaj powyższe czynności, ale wybierz opcję Resetuj w menu Autodiagnostyka. Reset spowoduje przywrócenie wszystkich telewizorów Samsung do ustawień fabrycznych, z wyjątkiem ustawień sieciowych.

Dobra rada

Błąd 012 nie powinien już Cię niepokoić. Jeśli żadna z poprawek nie pomogła, a połączenie internetowe jest doskonałe, czas skontaktować się z pomocą techniczną firmy Samsung . Nie wahaj się skontaktować i poprosić o pomoc. Możesz również dowiedzieć się, czy masz jakieś powiązane problemy.

Czy udało Ci się naprawić błąd? Która z metod Ci pomogła? Powiedz nam to i więcej w sekcji komentarzy poniżej.