Jak naprawić połączenie Zoom, które utknęło podczas łączenia

Łącza urządzeń

• Android
• iPhone'a
• Chromebook
• Prochowiec
• Okna
• Brak urządzenia?

Wśród głównych sieci wykorzystywanych do spotkań online, w tym opracowanych przez Microsoft i Google, Zoom zdołał utrzymać się na szczycie jako najpopularniejszy. Nie oznacza to jednak, że aplikacja za każdym razem będzie działać idealnie. Podobnie jak w przypadku każdej innej aplikacji, czasami występują błędy, a najczęstszym z nich jest blokowanie połączenia podczas próby dołączenia do spotkania.

Nie ma nic bardziej frustrującego niż nieoczekiwany błąd, który uniemożliwia nam połączenie się z zaplanowanym spotkaniem. Zebraliśmy wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą Ci z łatwością przejść przez ten błąd, niezależnie od używanego systemu operacyjnego.

Zoom utknął podczas łączenia – Mac

Gdy ekran aplikacji Zoom zacina się podczas łączenia, oznacza to, że wystąpił problem z siecią lub serwerem, który należy rozwiązać, aby go rozwiązać. Sprawdzenie połączenia internetowego i odświeżenie aplikacji będzie właściwym miejscem do rozpoczęcia.

Wyłączenie i włączenie zasilania routera jest zwykle pierwszą rzeczą, którą możesz wypróbować. Wyłącz router, odczekaj około 30 sekund, a następnie włącz go ponownie. Wyłączanie i wyłączanie zasilania zachowuje większość ustawień sieciowych i może rozwiązać chwilowe przerwy w działaniu sieci. Częsta potrzeba wyłączenia zasilania może być oznaką źle skonfigurowanej sieci.

Jeśli Twoja sieć działa dobrze, sprawdź, czy Zoom nie ma problemów z serwerem, korzystając ze stanu Zoom . Jeśli ich usługa jest niedostępna, prawdopodobnie uczestnicy spotkania będą mieli ten sam problem.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, a serwery działają, oto kilka bardziej zaawansowanych alternatyw, które mogą rozwiązać problem.

Możesz wyłączyć zaporę sieciową komputera, która może uniemożliwiać Zoomowi łączenie się przez niektóre porty. Oto jak:

1. Przejdź do „Preferencji systemowych”.
   
2. Wybierz opcję „Bezpieczeństwo i prywatność”.
   
3. Kliknij kartę „Zapora ogniowa”.
   
4. Wybierz opcję „Wyłącz zaporę ogniową”.
   

Jeśli wystąpił błąd serwera DNS, urządzenie może próbować połączyć się z innym adresem IP. Możesz zresetować ustawienia DNS, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Przejdź do „Preferencji systemowych”.
   
2. Kliknij „Sieć”.
   
3. Stuknij w swoje połączenie i wybierz opcję „zaawansowane”.
   
4. Kliknij DNS, a znajdziesz znak „+”.
   
5. Wprowadź nowe ustawienia DNS. Niektóre publiczne DNS, których możesz użyć, to „ 8.8.8.8 ” i „ 8.8.4.4 ” dla IPv4 lub „ 2001:4860:4860::8888 ” i „ 2001:4860:4860::8844 ” dla IPv6.
   
6. Zapisz wyniki.

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, ponownie zainstaluj aplikację i zaloguj się przy użyciu swoich danych uwierzytelniających, aby zresetować ustawienia.

Zoom utknął podczas łączenia — Windows

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i nie możesz połączyć się ze spotkaniem Zoom, możesz wypróbować kilka możliwych rozwiązań.

W większości przypadków ten błąd występuje z powodu chwilowych problemów z połączeniem internetowym. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić stan połączenia:

1. Przejdź do ustawień."
   
2. Stuknij w „Sieć i Internet”. Będziesz mógł zobaczyć stan swojego połączenia.
   
3. Do dodatkowej weryfikacji możesz użyć bezpiecznych stron internetowych, takich jak Speedtest.net .
   

Inną częstą możliwością wystąpienia tego błędu w Zoomie są problemy z serwerem w sieci. W takim przypadku możesz sprawdzić, czy platforma nie zgłosiła żadnych problemów. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do stanu powiększenia .
   
2. Sprawdź, czy w sieci nie występują żadne problemy.
   

Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego urządzenia, zapora sieciowa czasami blokuje niektórym programom i platformom internetowym dostęp do Twojej sieci prywatnej. Aby ręcznie zezwolić na dostęp Zoom, wykonaj poniższe czynności:

1. Na pasku zadań w komputerze wyszukaj „Windows Defender”.
   
2. Wybierz „Zezwalaj aplikacjom na komunikację przez Windows Defender”.
   
3. Znajdź aplikację Zoom na liście.
   
4. Zaznacz pola „Prywatne” i „Publiczne” we wpisie.
   
5. Jeśli Zoom nie znajduje się na liście, wybierz „Zezwalaj na inną aplikację”.
   
6. Przeglądaj w poszukiwaniu powiększenia za pomocą okna dialogowego.
   
7. Wybierz „Dodaj”, a następnie zaznacz pola „Prywatny” i „Publiczny” w oknie dialogowym i zapisz.
   

W niektórych przypadkach pamięć podręczna Zoom jest przestarzała. System Windows przechowuje pliki tymczasowe, aby przyspieszyć wykonywanie częstych zadań, ale z czasem mogą one ulec uszkodzeniu i zakłócać działanie aplikacji. Oto jak usunąć tymczasową pamięć podręczną:

1. Kliknij klawisz Windows i wyszukaj „Oczyszczanie dysku”.
   
2. Otwórz aplikację, klikając klawisz „Enter”.
   
3. Stuknij ikonę rozwijaną iz wyświetlonej listy wybierz „C: dysk”.
4. Zaznacz pole obok „Pliki tymczasowe”.
   
5. Stuknij „Wyczyść pliki systemowe”.
   
6. Kliknij „OK”.
   
7. Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Zoom.
   

Zoom utknął podczas łączenia – Chromebook

Jeśli Zoom utknął podczas próby połączenia na Chromebooku, pamiętaj, że VoIP wymaga stałego połączenia. Z tego powodu pierwszym krokiem zawsze będzie sprawdzenie połączenia internetowego. Jeśli to nie zadziała, tutaj znajdziesz kilka sposobów rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować.

Zresetowanie ustawień na Chromebooku może usunąć i naprawić niektóre konfiguracje, które zakłócają działanie aplikacji Zoom. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz Chrome i kliknij „Więcej” w prawym górnym rogu.
   
2. Stuknij w „Ustawienia”.
   
3. Kliknij trzypoziomą linię w lewym górnym rogu ekranu.
   
4. Wybierz „Resetuj ustawienia”.
   

Usunięcie aplikacji zużywających dużo procesora lub pamięci może zwolnić wystarczająco dużo miejsca, aby Zoom działał szybciej. Odinstaluj niepotrzebne aplikacje, wykonując poniższe czynności:

1. Wybierz „Więcej narzędzi” z menu Chrome.
   
2. Kliknij „Menedżer zadań”.
   
3. Aby odinstalować aplikację, kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
   
4. Stuknij „Odinstaluj”.

W ramach ponownego uruchamiania wszystkich ustawień Chromebooka możesz spróbować usunąć swój profil. Aby się zalogować, musisz utworzyć nowego użytkownika, więc jest to zazwyczaj ostateczność. Wykonaj następujące czynności:

1. Wyloguj się z Chromebooka.
   
2. Na ekranie logowania wybierz profil, który chcesz usunąć.
   
3. Kliknij strzałkę skierowaną w dół, którą zobaczysz obok nazwy.
   
4. Wybierz opcję „Usuń tego użytkownika”.
   

Zoom utknął podczas łączenia – Android

Aplikacja Zoom może również utknąć podczas łączenia, gdy używasz jej na Androidzie. Oto kilka możliwych rozwiązań tego błędu, jeśli występuje on w telefonie z systemem operacyjnym Android:

• Uruchom ponownie telefon.
• Sprawdź i zresetuj połączenie internetowe.
• Poszukaj aktualizacji lub ponownie zainstaluj aplikację, jeśli to konieczne.

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie zadziałał, możesz spróbować wyczyścić dane z pamięci podręcznej. Oto przewodnik, jak to zrobić w kilku prostych krokach:

1. Przejdź do ustawień."
   
2. W zależności od posiadanego urządzenia znajdziesz opcję o nazwie „Opieka nad urządzeniem”.
   
3. Stuknij w „Pamięć”.
   
4. Znajdziesz opcję „Wyczyść teraz”. Może to potrwać minutę, w zależności od ilości miejsca do wyczyszczenia.
   

Zoom utknął podczas łączenia – iPhone

Jeśli aplikacja Zoom utknie podczas łączenia na iPhonie, możesz zacząć od zamknięcia i ponownego otwarcia aplikacji, a także ponownego uruchomienia telefonu. Jeśli po tym problem nie zostanie rozwiązany, tutaj znajdziesz kilka sposobów rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować.

Sprawdź swoje połączenie internetowe, szybko resetując je w trybie samolotowym:

1. Przejdź do ustawień."
   
2. Włącz, a następnie wyłącz „Tryb samolotowy”.
   

To najłatwiejszy sposób na rozwiązanie wszelkich problemów, które mogą wystąpić z połączeniem internetowym.

Może być również konieczne ponowne uruchomienie sieci przez zapomnienie jej i ponowne dołączenie. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do ustawień."
   
2. Stuknij w „Wi-Fi”.
   
3. Kliknij „i”, które znajdziesz obok połączenia.
   
4. Wybierz „Zapomnij tę sieć”.
   
5. Aby ponownie dołączyć, musisz wybrać ją z listy sieci i wprowadzić hasło.

Powinieneś również sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja aplikacji:

1. Otwórz sklep z aplikacjami.
   
2. Przejdź do swojego profilu, klikając w prawym górnym rogu.
   
3. Znajdź aplikację Zoom i zaktualizuj ją.
   

Jeśli każdy z powyższych kroków nie powiedzie się, możesz również sprawdzić Zoom Status , aby upewnić się, że aplikacja nie zgłasza problemu z siecią lub skontaktować się z pomocą techniczną Zoom.

W ostateczności usuń aplikację Zoom i zainstaluj ją ponownie, wykonując poniższe czynności:

1. Naciskaj ikonę aplikacji Zoom, aż pojawi się opcja, i kliknij „Usuń aplikację”.
   
2. Pojawi się komunikat wyskakujący. Potwierdź, że chcesz usunąć aplikację.
   
3. Przejdź do App Store, aby pobrać ją ponownie.
   
4. Zaloguj się i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   

Powiększanie

Mamy nadzieję, że ten przewodnik był przydatny, aby Twoja aplikacja Zoom znów działała bezbłędnie.

Czy rozwiązałeś swój problem w inny sposób? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.