Jak przeglądać wiadomości w Facebook Marketplace

Łącza urządzeń

• Android
• iPhone'a
• Brak urządzenia?

Od momentu powstania w 2015 roku Facebook Marketplace stał się jednym z najbardziej lukratywnych przedsięwzięć Meta. Dla firm Facebook Marketplace oferuje punkt kontaktowy z miliardami potencjalnych klientów. Możesz sprzedawać w swojej okolicy lub dotrzeć do ludzi na drugim końcu świata.

Korzystanie z Facebook Marketplace jest proste. Prześlij zdjęcie swojego przedmiotu, ustal cenę, a w ciągu kilku minut osoby szukające produktu takiego jak Twój zobaczą go. Ponieważ większość ludzi ma Messengera na swoich telefonach komórkowych lub komputerach, wysyłanie wiadomości do kupujących i sprzedających jest również łatwe. Najszybszym sposobem sprawdzenia skrzynki odbiorczej Marketplace jest skorzystanie z aplikacji Messenger na komputerze lub telefonie komórkowym.

W tym artykule opisano, jak wyświetlać wiadomości w Facebook Marketplace, oprócz kilku sprytnych hacków biznesowych FB Marketplace.

Czym są wiadomości Marketplace i jak najlepiej z nich skorzystać?

Funkcjonalność wiadomości Marketplace umożliwia bezpośrednią komunikację z kupującymi lub sprzedającymi. Jeśli szukasz produktu, możesz sprawdzić listę i zadać sprzedawcy odpowiednie pytania. I odwrotnie, potencjalni kupujący mogą poprosić Cię o więcej informacji na temat wystawionych przez Ciebie przedmiotów.

Korzystając z zaawansowanych algorytmów, Facebook grupuje rozmowy na podobne tematy, aby ułatwić właścicielom firm odpowiadanie na zapytania. Inne funkcje obejmują chatboty, które umożliwiają konfigurowanie i wysyłanie automatycznych odpowiedzi. Połączenie automatycznych odpowiedzi z wysoce responsywną bezpośrednią obsługą klienta to najlepszy sposób na maksymalizację korzyści płynących z komunikatów Marketplace.

Gdzie są moje wiadomości z rynku Facebooka?

Kiedy zaczniesz korzystać z Marketplace Messenger, lokalizowanie powiązanych wiadomości może być trudne. Dobrą wiadomością jest to, że możesz uzyskiwać dostęp do wiadomości z Marketplace w wielu miejscach, w tym za pośrednictwem Facebook Marketplace lub Messengera.

Na telefonach komórkowych i urządzeniach komputerowych możesz sprawdzić swoje wiadomości za pośrednictwem Facebooka lub Messengera, przy czym ten drugi oferuje prostszą ścieżkę.

Spójrzmy na lokalizację na obu.

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości z Marketplace na Facebooku za pomocą komputera stacjonarnego lub laptopa

Oto kroki, aby sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą na Facebooku za pomocą komputera:

1. Zaloguj się do swojego Facebooka na swoim komputerze.
   
2. Wyszukaj ikonę Marketplace po prawej stronie ekranu i kliknij ją.
   
3. Poszukaj swojej skrzynki odbiorczej pod głównym nagłówkiem Marketplace.
   
4. Możesz też kliknąć ikonę Messengera na Facebooku, aby znaleźć wiadomości z Marketplace.
   

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości z Marketplace na Facebooku za pośrednictwem telefonu komórkowego

Wykonaj następujące czynności, aby uzyskać dostęp do skrzynki odbiorczej Marketplace za pośrednictwem aplikacji Facebook:

1. Wejdź do aplikacji.
   
2. Znajdź ikonę Marketplace u dołu ekranu i stuknij ją.
   
3. Stuknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu.
   
4. Lista skrzynek odbiorczych znajduje się w prawym górnym rogu pod Twoim zdjęciem profilowym.
   

Dostęp do wiadomości z Marketplace w Messengerze za pomocą laptopa lub komputera stacjonarnego

Bardziej bezpośrednią drogą do twoich wiadomości jest Messenger:

1. Zaloguj się do swojego konta Messenger na swoim komputerze.
   
2. Znajdź symbol Marketplace pod ikoną czatów i kliknij go.
   
3. Zobacz wszystkie swoje rozmowy związane z Marketplace.
   

Dostęp do wiadomości z Marketplace w Messengerze za pośrednictwem iPhone'a lub Androida

Oto najłatwiejszy sposób uzyskania dostępu do wiadomości:

1. Otwórz aplikację Messenger i dotknij linii menu w lewym górnym rogu.
   
2. Tuż pod Czatami zobaczysz ikonę Marketplace.
   
3. Dotknij go, a od razu zobaczysz wszystkie rozmowy związane z kupowaniem i sprzedawaniem.
   

Sprawdzanie wiadomości Marketplace poprzez kupowanie i sprzedawanie

Na komputerze możesz również uzyskać dostęp do czatów w Marketplace za pomocą ikon „Kupowanie” lub „Sprzedawanie” w Marketplace. Możesz je zobaczyć poniżej „Przeglądaj wszystko” i „Powiadomienia”. Kliknij ten, który jest dla Ciebie odpowiedni, a przejdziesz bezpośrednio do rozmów.

Co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości z Marketplace?

Czasami wiadomości Marketplace znikają z różnych powodów. Dla kupujących i sprzedających może to być bardzo irytujące. W większości problemy są prawdopodobnie spowodowane przestarzałą przeglądarką lub źle zapisaną w pamięci podręcznej. Tylko w niektórych przypadkach głębsze problemy techniczne uniemożliwiają wyświetlanie wiadomości z Marketplace.

Zacznij od wyczyszczenia pamięci podręcznej i usunięcia plików tymczasowych oraz plików cookie. Dzięki temu Twoja przeglądarka wyświetli najnowszą wersję witryny. Jeśli nadal nie widzisz swoich wiadomości z Marketplace, zmień przeglądarkę, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

Jeśli po wyczyszczeniu historii i zmianie przeglądarki problem nadal występuje, sprawdź w mediach społecznościowych, czy Meta nie ma problemów technicznych. Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem komunikatora Facebook Messenger lub Twittera.

Rozwiązywanie problemów w przypadku poważniejszych problemów technicznych

Możesz podjąć kilka innych kroków, aby rozwiązać problem, zanim zadzwonisz do specjalistów ds. oprogramowania.

Zaktualizuj swoje urządzenie oraz aplikacje FB i Messenger

Twoje brakujące wiadomości z Marketplace mogły nie zostać załadowane, ponieważ korzystasz z nieaktualnej wersji aplikacji FB i Messenger. Możliwe jest również, że na Twoim urządzeniu musi działać najnowsza wersja oprogramowania. Zaktualizuj oba i uruchom ponownie urządzenie przed ponowną próbą uzyskania dostępu do wiadomości w Marketplace.

Sprawdź wiadomości z Marketplace na wszystkich swoich urządzeniach

Następnie zaloguj się do FB Marketplace na wszystkich swoich urządzeniach, aby ustalić, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia. Jeśli nie możesz sprawdzić wiadomości na żadnym urządzeniu, sprawdź połączenie internetowe. Jeśli z drugiej strony możesz zobaczyć wiadomości na swoim telefonie komórkowym, ale nie na innym urządzeniu, będziesz wiedział, że problem jest związany z urządzeniem i będziesz wiedział, jak rozwiązać problem z tym urządzeniem.

Upewnij się, że masz włączone powiadomienia

Powiadomienia i wiadomości możesz zobaczyć tylko wtedy, gdy włączyłeś je w ustawieniach Facebooka i Messengera. Zaloguj się do FB i Messengera, przejdź do ustawień i kliknij lub dotknij „Włącz powiadomienia”.

Usuń Facebooka i Messengera i zainstaluj je ponownie

Na koniec możesz usunąć swoje aplikacje FB i Messenger i pobrać je ponownie, aby sprawdzić, czy dzięki temu wiadomości z Marketplace będą widoczne.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Meta

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Meta. Twoje konto może wymagać zresetowania lub niektóre ustawienia mogą wymagać ponownej konfiguracji. W każdym razie mają doświadczenie i wiedzę, aby pomóc Ci zobaczyć wiadomości z Marketplace.

Często zadawane pytania

Czy wysyłanie i odbieranie wiadomości w portalu Facebook Marketplace jest bezpieczne?

Meta zapewnia kompleksowe szyfrowanie wiadomości Marketplace, co oznacza, że ​​nikt nie może zobaczyć rozmów poza dwiema komunikującymi się stronami, nawet personel. Po kliknięciu przedmiotu możesz wysłać prywatną wiadomość do sprzedającego.

Aby zwiększyć prywatność, przejdź do ustawień Marketplace i zaznacz pole „Ustaw Marketplace jako prywatny”.

Jak sprawdzić, czy oszust wysyła do Ciebie wiadomość w Marketplace?

Kilka znaków ostrzegawczych wskazuje, że masz do czynienia z oszustem. Jeśli uważasz, że umowa jest zbyt piękna, aby była prawdziwa, prawdopodobnie masz rację. Po drugie, nigdy nie stosuj się do ich sugestii, aby przenieść rozmowę w inne miejsce poza platformą. Po trzecie, uważaj na każdego, kto odmawia spotkania na żywo lub online. I wreszcie, nigdy nie daj się nabrać na łzawą historię.

Co mogę zrobić, jeśli zostałem oszukany na Facebooku Marketplace?

Meta posiada politykę ochrony zakupów obejmującą:

● Nieautoryzowane zakupy

● Nieprzestrzeganie zasad zwrotów Facebooka

● Uszkodzony lub niewłaściwy produkt

● Produkt nie dostarczony

Jeśli padłeś ofiarą oszustwa, spróbuj najpierw skontaktować się ze sprzedawcą, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli nie odpowiedzą, skontaktuj się z Meta i poproś o zwrot pieniędzy, jednocześnie powiadamiając ich o oszustwie. Możesz powiadomić FB, klikając profil sprzedawcy i wybierając „Zgłoś sprzedawcę” w „Więcej opcji”.

Facebook poprosi Cię o dowody, aby ustalić zasadność Twojej sprawy i zdecydować, czy usunąć stronę sprzedawcy.

Pamiętaj, aby przed zakupem sprawdzić zasady Ochrony zakupów, aby upewnić się, że Twój produkt jest objęty ochroną.

Czy mogę udostępniać dane osobowe w Marketplace?

Jeśli jesteś prywatnym kupującym lub sprzedającym i umawiasz się na osobiste spotkanie w celu sfinalizowania transakcji, nigdy nie udostępniaj danych osobowych, takich jak adres czy numer telefonu. Zamiast tego zdecyduj się na publiczne miejsce spotkań i zabierz ze sobą przyjaciela.

Czy ujawniam wady produktu?

Przejrzystość jest niezbędna na każdym forum sprzedaży. Jeśli sprzedajesz przedmiot, który nie jest w 100% doskonały, powiedz o tym otwarcie, a na dłuższą metę zaoszczędzisz sobie wielu kłopotów. Jeśli tego nie zrobisz, Twoja strona może zostać usunięta przez Facebooka z powodu naruszenia zasad.

Jak zablokować kogoś w Marketplace?

Stuknij profil osoby, którą chcesz zablokować, stuknij zablokuj i potwierdź.

Dlaczego nie mogę wysyłać żadnych wiadomości w Marketplace?

Facebook może tymczasowo zawiesić możliwość wysyłania wiadomości z różnych powodów. Być może wysłałeś zbyt wiele wiadomości lub niektóre z Twoich treści wywołały czerwoną flagę.

Możesz cofnąć swój zakaz, usuwając przedmiot lub odwołując się od decyzji Meta za pośrednictwem dedykowanego formularza w sekcji pomocy platformy.

Jak szybko muszę odpowiadać na wiadomości w Marketplace?

Najlepsze praktyki obsługi klienta zalecają jak najszybszą odpowiedź. Facebook sugeruje, aby nie czekać dłużej niż dwa dni robocze. Jako kupujący wiesz, jak irytujące może być czekanie, więc im szybciej, tym lepiej.

Maksymalne wykorzystanie komunikatów Marketplace

Marketplace oferuje firmom świat możliwości. Po przeczytaniu tego artykułu wiesz, jak uzyskać dostęp do swoich wiadomości i od Ciebie zależy, czy zapewnisz wyjątkową obsługę klienta. Podejdź do Marketplace z takim samym zaangażowaniem jak Twoja witryna, aby zmaksymalizować swój zasięg i wiarygodność. W końcu chodzi o zbudowanie zaufania, aby sprzedawcy z niecierpliwością czekali na współpracę z Tobą.