Home
» Porady PC
»
Jak uzyskać i zapewnić zdalną pomoc techniczną za pomocą aplikacji Szybka pomoc w systemie Windows 11
Jak uzyskać i zapewnić zdalną pomoc techniczną za pomocą aplikacji Szybka pomoc w systemie Windows 11
W tym przewodniku dowiesz się, jak korzystać z aplikacji Szybka pomoc, aby uzyskać pomoc lub pomóc komuś za pośrednictwem połączenia zdalnego w systemie Windows 11.
Aplikacja Quick Assist umożliwia uzyskanie pomocy od rodziny lub znajomych w przypadku problemów z komputerem lub pomaganie im w ich rozwiązaniu. Szybka pomoc wykorzystuje połączenie zdalne, dlatego korzystaj z tej aplikacji tylko w towarzystwie zaufanych osób, ponieważ mogą one widzieć ekran Twojego komputera lub sterować Twoim komputerem (jeśli na to pozwolisz).
Gdy korzystasz z pomocy za pomocą aplikacji Szybka pomoc, pozwalasz zaufanej osobie obejrzeć swój ekran lub przejąć kontrolę nad komputerem.
Gdy pomagasz komuś za pomocą aplikacji Szybka pomoc, poprosisz znajomego o udostępnienie ekranu lub przejęcie kontroli nad jego komputerem. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się do aplikacji Szybka pomoc przy użyciu konta Microsoft.
Opcja 1: Pomóż komuś zdalnie, korzystając z aplikacji Szybka pomoc
3. Wprowadź adres e-mail swojego konta Microsoft i kliknij Dalej .
4. Jeśli zostaniesz o to poproszony, wprowadź hasło do swojego konta Microsoft i kliknij Zaloguj się .
Jeśli włączyłeś dwuetapową weryfikację dla swojego konta Microsoft, musisz teraz je zweryfikować.
5. Udostępnij 6-cyfrowy kod osobie, której pomagasz, aby mogła wykonać kroki 1 i 2 w drugiej opcji poniżej.
Osoba, której pomagasz, musi wprowadzić udostępniony kod przed upływem jego ważności za 10 minut. W przeciwnym razie oboje będziecie musieli zamknąć aplikację Szybka pomoc i zacząć od nowa.
6. Gdy osoba, której pomagasz, wykona kroki 1 i 2 w drugiej opcji, zobaczysz poniższy ekran Łączenie, który będzie się wyświetlał aż do momentu, w którym pozwoli ci ona na wykonanie kroku 3 w drugiej opcji.
7. Gdy już się połączysz i zaczniesz pomagać komuś, możesz skorzystać z różnych narzędzi w Szybkiej pomocy, jeśli chcesz, np. wskaźnika laserowego, adnotacji, czatu do pisania wiadomości i innych.
8. Jeśli chcesz poprosić o pełną kontrolę nad ich komputerem, kliknij opcję Poproś o kontrolę , a następnie poczekaj, aż wyrażą na to zgodę ( Zezwalaj ) w kroku 4 w opcji drugiej.
W dowolnym momencie możesz kliknąć opcję Zatrzymaj kontrolę , aby zakończyć sterowanie komputerem i po prostu kontynuować udostępnianie ekranu.
9. Gdy skończysz pomagać, kliknij Opuść .
Opcja 2: Uzyskaj zdalną pomoc za pomocą aplikacji Szybka pomoc