Jak uzyskać pomoc w systemie Windows

Nawet jeśli korzystasz z systemu Windows przez długi czas, możesz czasami napotkać wyzwania wymagające fachowej pomocy. Niezależnie od tego, czy napotykasz tajemnicze błędy, problemy z oprogramowaniem, czy też potrzebujesz wskazówek dotyczących optymalizacji działania systemu Windows, wiedza o tym, jak uzyskać odpowiednią pomoc w rozwiązaniu problemu na komputerze z systemem Windows 11 lub 10, jest kluczowa.

Jak uzyskać pomoc na komputerze z systemem Windows

Istnieją różne sposoby szukania pomocy w przypadku problemów z systemem Windows, w zależności od preferencji i charakteru problemu. Oto trzy skuteczne podejścia, które mogą pomóc w rozwiązaniu niemal każdego problemu lub funkcji na komputerze z systemem Windows.

1. Korzystanie z aplikacji Uzyskaj pomoc

Twój komputer z systemem Windows ma wbudowaną aplikację o nazwie Uzyskaj pomoc, która może odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące systemu Windows, zdiagnozować błędy i, jeśli to konieczne, połączyć Cię z pomocą techniczną Microsoft.

Dostęp do aplikacji Uzyskaj pomoc można łatwo uzyskać, korzystając z menu wyszukiwania na komputerze. Po wejściu do aplikacji wpisz zapytanie w polu tekstowym i naciśnij Enter . Aplikacja wyświetli odpowiednie kroki i linki do artykułów pomocy związanych z Twoim problemem.

Oprócz podstawowej pomocy aplikacja Uzyskaj pomoc może uruchamiać niektóre narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows. Możesz na przykład wpisać „Narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth” w pasku wyszukiwania, aby zdiagnozować i naprawić typowe problemy z Bluetoothem na komputerze z systemem Windows . Następnie aplikacja poprosi Cię o zgodę na przeprowadzenie automatycznej diagnostyki. Wybierz opcję Tak, aby kontynuować i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces.

Jeśli odpowiedź nie jest dla Ciebie satysfakcjonująca, kliknij przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną , aby porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy. Pamiętaj, że dostępność agentów Microsoft może się różnić, dlatego może wystąpić pewien czas oczekiwania.

Jeśli masz problemy ze sprzętem, możesz przywrócić ustawienia fabryczne komputera z systemem Windows 10 . Ale wcześniej powinieneś wypróbować inne rozwiązania wymienione w tym przewodniku.

2. Korzystanie z przycisku Pomoc w aplikacji

Czy potrzebujesz pomocy dotyczącej konkretnej aplikacji lub programu na komputerze z systemem Windows? Możesz skorzystać z wbudowanej pomocy lub wsparcia tego programu.

Większość aplikacji i programów ma dedykowaną sekcję Pomocy dostępną za pomocą skrótu klawiaturowego lub menu. W tej sekcji znajdują się informacje, samouczki i kroki rozwiązywania problemów specyficzne dla tego programu. Na przykład, jeśli masz problemy z Microsoft Edge lub Google Chrome, możesz nacisnąć klawisz F1 , aby odwiedzić ich stronę w Centrum pomocy.

3. Odwiedzając stronę pomocy systemu Windows lub zadając pytanie w społeczności Microsoft

Powyższe metody mogą nie być pomocne, jeśli nie masz dostępu do komputera z systemem Windows lub występują problemy uniemożliwiające dostęp do systemu operacyjnego. Możesz odwiedzić stronę pomocy i nauki systemu Windows i przeszukać lub przeglądać sekcje, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.

Możesz także odwiedzić społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft , która zawiera często zadawane pytania, tematy pomocy i fora społeczności. Zacznij od przeszukania forów, aby sprawdzić, czy inni nie omawiali w przeszłości podobnego problemu; może to szybko doprowadzić do znalezienia działającego rozwiązania. Jeśli nie, zaloguj się do swojego konta Microsoft i opublikuj swoje pytania na forach. Następnie poczekaj, aż technicy firmy Microsoft, niezależni doradcy i użytkownicy tacy jak Ty pomogą Ci w rozwiązaniu problemu.

Trzymaj specyfikacje swojego komputera pod ręką, aby uzyskać skuteczną pomoc

Szukając pomocy online lub konsultując się z asystentem Microsoft, może być konieczne podanie specyfikacji sprzętu i oprogramowania komputera. Wszystkie wymagane specyfikacje można znaleźć, wybierając Ustawienia > System > Informacje .

Alternatywnie możesz także użyć numeru modelu swojego laptopa i wyszukać go w Internecie, aby uzyskać szczegółowe informacje na stronie internetowej producenta.

Uzyskanie właściwej pomocy

Istnieje kilka sposobów szukania pomocy w przypadku problemów z systemem Windows. Chociaż aplikacja Uzyskaj pomoc firmy Microsoft może wystarczyć do rozwiązania większości problemów, zawsze warto mieć do dyspozycji kilka dodatkowych opcji.

Jeśli jednak nic nie zadziała, zawsze możesz skorzystać z bezpłatnego oprogramowania do zdalnego pulpitu i skontaktować się z przyjacielem lub specjalistą w celu uzyskania pomocy.

Często zadawane pytania

P: Jak wyłączyć aplikację Uzyskaj pomoc w systemie Windows? 

O: Uruchom plik „Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -WszyscyUżytkownicy | Usuń-AppxPackage” na terminalu Windows z podwyższonym poziomem uprawnień, aby usunąć aplikację z komputera z systemem Windows. Zawsze możesz przeprowadzić ponowną instalację ze Sklepu Windows.

P: Jak wyłączyć klawisz pomocy F1?

Odp.: Możesz użyć rejestru, aby wyłączyć pomoc F1, ale nie zalecamy tego. Jest to przydatne w przypadku pomocy dotyczącej aplikacji, oszczędzając czas, który poświęciłbyś na szukanie rozwiązania.