Jeśli na komputerze z systemem Windows 10 nagle pojawi się zalecenie uaktualnienia do systemu Windows 11, mimo że komputer nie kwalifikuje się do tej aktualizacji, wina leży po stronie firmy Microsoft. Firma przyznała, że jej systemy omijają zasady aktualizacji Intune i zalecają instalację systemu Windows 11 na niekwalifikujących się urządzeniach (w tym na komputerach, którym administratorzy IT zablokowali możliwość aktualizacji), co powoduje niepotrzebne zamieszanie zarówno dla użytkowników, jak i administratorów systemu.

Według Microsoftu przyczyną problemu jest „problem z ukrytym kodem”, który jest znany od 12 kwietnia 2025 r. Firma obecnie wdraża poprawkę, która uniemożliwi komputerom z systemem Windows 10 uaktualnienie do systemu Windows 11. Tymczasem urządzenia, które zostały już uaktualnione, będą zmuszone do ręcznego przywrócenia systemu do systemu Windows 10. Microsoft zaleca również wstrzymanie aktualizacji funkcji systemu Windows do czasu zastosowania poprawki:
Podczas gdy usuwamy ten problem, administratorzy w dotkniętych nim organizacjach mogą uniknąć jego negatywnych skutków, wstrzymując aktualizacje funkcji systemu Windows do czasu opracowania, przetestowania i wdrożenia poprawki. Należy pamiętać, że w przypadku urządzeń, na których omyłkowo przeprowadzono uaktualnienie do systemu Windows 11, konieczne jest ręczne przywrócenie prawidłowej wersji systemu Windows.
Administratorzy IT mogą sprawdzić kod IT10561350 w Centrum administracyjnym usługi Microsoft 365, aby uzyskać więcej informacji o tym problemie.
To nie pierwszy raz, kiedy Microsoft ma problem z zalecaniem aktualizacji w przypadku niekompatybilnych urządzeń. W zeszłym roku firma przypadkowo dokonała aktualizacji środowisk Windows Server do systemu Windows Server 2025 na komputerach bez licencji. Choć incydenty te nie są zamierzone, firma Microsoft zazwyczaj podejmuje odpowiednie środki, aby zapobiec nieautoryzowanym uaktualnieniom.
Po stronie konsumentów oczekuje się, że wskaźnik konwersji na system Windows 11 znacznie wzrośnie po zakończeniu wsparcia technicznego systemu Windows 10 w październiku 2025 r. System Windows 11 osiągnął już taki sam poziom popularności jak system Windows 10 i stał się najpopularniejszym systemem operacyjnym na komputerach PC w niektórych krajach.