W Internecie można znaleźć mnóstwo poradników wyjaśniających, jak użytkownicy mogą wymusić aktualizację swojego komputera do wersji Windows 11 24H2, nawet jeśli aktualizacja nie jest dostępna za pośrednictwem usługi Windows Update. Ta procedura polega głównie na dostosowaniu niektórych ustawień Zasad grupy lub Rejestru.
Jeśli jednak korzystasz z urządzenia Asus i nie otrzymujesz aktualizacji, dzieje się tak dlatego, że firma Microsoft kategorycznie zabroniła Ci przeprowadzania wymuszonej instalacji nowej aktualizacji systemu Windows 11, gdyż blokada aktualizacji została celowo wprowadzona. Mówiąc wprost, zarówno Microsoft, jak i Asus przyznali, że w niektórych urządzeniach tego tajwańskiego producenta występują problemy z kompatybilnością sprzętową.

Problem został zgłoszony po raz pierwszy, gdy użytkownicy zgłosili, że na niektórych komputerach nie można było dokończyć aktualizacji i wyświetlał się niebieski ekran śmierci (BSOD). Jak dotąd wiadomo, że dwie linie laptopów – Asus X415KA i X515KA – są dotknięte tym problemem ze zgodnością sprzętową. Model X415KA działa na procesorze Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14, natomiast X515KA korzysta z procesora Celeron N4500 Vivobook 15. Jednak Microsoft nie ujawnił jeszcze, który dokładnie komponent sprzętowy powoduje problem. Firma z Redmond stwierdziła:
Po próbie aktualizacji do systemu Windows 11 w wersji 24H2 na niektórych urządzeniach ASUS, w szczególności modelach X415KA i X515KA, może wystąpić problem uniemożliwiający systemowi ukończenie procesu aktualizacji. Podczas procesu aktualizacji na urządzeniach może zostać wyświetlony niebieski ekran z komunikatem o błędzie, a instalacja wersji 24H2 może nie zostać ukończona.
Problem został zidentyfikowany w ramach współpracy firm Microsoft i ASUS i jest związany z kompatybilnością niektórych podzespołów sprzętowych w tych modelach.
Aby chronić Twoje doświadczenie związane z aktualizacjami, wstrzymaliśmy zgodność urządzeń korzystających z tej aplikacji. Na tych urządzeniach nie będzie można zainstalować systemu Windows 11 w wersji 24H2 za pośrednictwem kanału wydań usługi Windows Update. Administratorzy IT korzystający z funkcji raportowania usługi Windows Update dla Firm mogą sprawdzić ten problem, korzystając z identyfikatora ochrony raportu: 54157480.
Informacje o problemie można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej pulpitu nawigacyjnego systemu Windows firmy Microsoft.