Strona główna
» Dzisiaj
»
Odwołane loty na Maderę przez sztorm Charles: zwrot, zmiana rezerwacji i prawa pasażera | 12 listopada 2026
Odwołane loty na Maderę przez sztorm Charles: zwrot, zmiana rezerwacji i prawa pasażera | 12 listopada 2026
Stan informacji: 12 listopada 2026 r., godz. 00:01 czasu WET na Maderze (UTC+00:00; Warszawa: CET, UTC+01:00).
Sztorm Charles zakłócił loty na Maderę 11 listopada. W ostatnim szczegółowym zestawieniu ANA, aktualnym na godz. 11:00 czasu WET, lotnisko na Maderze miało 80 zaplanowanych operacji, z czego 20 odwołano wcześniej, a dwie kolejne anulowano już w trakcie dnia. Do tej godziny nie wykonano tam jeszcze żadnej operacji. Te dane dotyczą ruchu lotniczego na lotnisku, nie wyłącznie lotów z Polski ani samych rejsów przylatujących.
Na początku 12 listopada nie ma w sprawdzonych źródłach nowego, porównywalnego zestawienia ANA po północy. Portugalski IPMA podał w ostatnim komunikacie, że Charles przeszedł na północ od archipelagu i rozdzielił się na dwa ośrodki niżowego ciśnienia, a prognozowana intensywność wiatru była niższa niż dzień wcześniej. Tablica lotniska nadal ostrzega, że niektóre rejsy mogą być zakłócone. Dlatego status konkretnego biletu trzeba potwierdzić u linii przed wyjazdem na lotnisko.
Destaques
ANA wykazała 20 wcześniejszych i dwa dodatkowe odwołania wśród 80 planowanych operacji na Maderze 11 listopada, według stanu na godz. 11:00 WET.
Odwołany lot w ramach unijnych przepisów oznacza wybór: zwrot pieniędzy albo zmianę trasy, a podczas oczekiwania także opiekę przewoźnika.
Niepogoda może wyłączyć prawo do ryczałtowego odszkodowania, ale nie automatycznie: linia musi wykazać związek pogody z odwołaniem i podjęcie racjonalnych działań.
Przed podróżą sprawdź jednocześnie status w aplikacji linii i na stronie lotniska; zachowaj potwierdzenie rezerwacji, komunikaty i rachunki.
Deszczowa i wietrzna pogoda może zakłócić operacje lotnicze na Maderze. Zdjęcie ilustracyjne, nie przedstawia konkretnego odwołanego lotu.
Jakie loty na Maderę odwołano i co wiadomo o sztormie Charles?
W komunikacie operatora ANA z 11 listopada podano, że na lotnisku Madera z 80 zaplanowanych operacji 20 odwołały wcześniej linie, a do godz. 11:00 pojawiły się dwa kolejne odwołania. „Operacje” obejmują ruch samolotów na lotnisku, czyli przyloty i odloty; komunikat nie przypisuje każdego odwołania do konkretnej trasy czy przewoźnika. Nie należy zatem traktować tej liczby jako listy 22 lotów z Polski ani jako liczby pasażerów.
IPMA wiązał pogorszenie pogody na Maderze i Porto Santo z niżem Charles: spodziewano się intensywnych, okresami ulewnych opadów, burz i silnego wiatru. W późniejszej aktualizacji z 11 listopada instytut poinformował, że niż minął Maderę od północy i podzielił się na dwa ośrodki; prognoza na kolejne godziny dla Portugalii kontynentalnej została osłabiona w porównaniu z wcześniejszym scenariuszem. Komunikat pogodowy obowiązywał do 23:59 czasu WET 11 listopada, więc sam w sobie nie potwierdza pogody ani odwołań po północy 12 listopada.
Przed podróżą sprawdź rejs po numerze i dacie: w aplikacji albo na stronie przewoźnika oraz w sekcji przylotów lub odlotów lotniska Madeira (FNC). Tablice mogą się aktualizować z opóźnieniem, a pojedynczy lot może zostać opóźniony, przekierowany lub odwołany niezależnie od pozostałych połączeń. ANA zalecała pasażerom potwierdzenie statusu bezpośrednio u linii przed wyjazdem na lotnisko.
Jakie prawa ma pasażer odwołanego lotu na Maderę?
Loty między Polską a Maderą podlegają unijnym prawom pasażerów: Madera jest częścią UE, a przepisy obejmują loty wewnątrz Unii zarówno obsługiwane przez przewoźnika unijnego, jak i spoza UE. Przy odwołaniu przewoźnik powinien dać wybór jednej z trzech możliwości:
zwrot ceny biletu za niewykorzystaną podróż; jeśli dalsza podróż straciła sens w ramach pierwotnego planu, przepisy mogą obejmować również lot powrotny do pierwszego miejsca wylotu;
zmiana trasy do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie, na porównywalnych warunkach przewozu;
zmiana trasy w późniejszym, dogodnym dla pasażera terminie, zależnie od dostępności miejsc.
To pasażer wybiera między zwrotem a zmianą planu. Jeśli przyjmie zwrot, nie może jednocześnie żądać, by linia przebukowała go w ramach tej samej opcji. Przy zmianie rezerwacji poproś przewoźnika na piśmie o najwcześniejsze połączenie do celu i sprawdź, czy oferta obejmuje wszystkie odcinki jednej rezerwacji. Bilet kupiony przez pośrednika nie zmienia odpowiedzialności przewoźnika wykonującego lot, ale warto równolegle sprawdzić skrzynkę i konto klienta u sprzedawcy.
Czy za odwołany lot przez sztorm należy się odszkodowanie?
Możliwe jest ryczałtowe odszkodowanie, jeżeli pasażer został poinformowany o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem i spełnione są pozostałe warunki rozporządzenia. Jego wysokość zależy od dystansu i rodzaju trasy; dla połączenia wewnątrz UE dłuższego niż 1500 km stawka bazowa wynosi 400 euro. Trasa z Polski na Maderę przekracza ten dystans, ale nie oznacza to automatycznej wypłaty.
Niekorzystna pogoda może być „nadzwyczajną okolicznością”, która zwalnia linię z obowiązku wypłaty odszkodowania. Przewoźnik musi jednak wykazać, że to właśnie warunki pogodowe spowodowały odwołanie danego rejsu oraz że nie można go było uniknąć mimo zastosowania racjonalnych środków. Samo powołanie się na nazwę sztormu nie rozstrzyga indywidualnej sprawy. Co ważne, wyjątek dotyczący odszkodowania nie kasuje prawa do zwrotu lub zmiany trasy ani prawa do opieki podczas oczekiwania.
Co zrobić krok po kroku po anulowaniu rezerwacji?
Zapisz wiadomość o odwołaniu, numer rezerwacji, numer lotu, pierwotną godzinę oraz zrzut statusu z aplikacji lub tablicy lotniska.
Skontaktuj się z przewoźnikiem wykonującym lot i poproś o wybór między zwrotem a zmianą trasy. Jeśli chcesz dotrzeć na Maderę, jasno zaznacz, że wnioskujesz o przekierowanie w najwcześniejszym możliwym terminie.
Jeśli musisz długo czekać, poproś o posiłki i napoje; przy oczekiwaniu wymagającym noclegu również o hotel i transport między lotniskiem a hotelem. Gdy przewoźnik ich nie zapewnia, dokumentuj próby kontaktu i zachowuj rozsądne, szczegółowe rachunki.
Nie kupuj od razu droższego biletu na własną rękę bez próby uzyskania zmiany trasy od linii. Najpierw poproś o potwierdzenie na piśmie, jakie alternatywy oferuje przewoźnik i kto pokryje koszty.
Po podróży złóż reklamację najpierw u przewoźnika operującego lotem. Jeśli odpowiedź jest odmowna lub nie nadejdzie, pasażer z Polski może zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego; dołącz rezerwację, korespondencję i rachunki.
Jeżeli lot powrotny został kupiony osobno, odwołanie połączenia w jedną stronę nie zawsze automatycznie obejmie drugi bilet. Przy jednej rezerwacji, która zawiera kilka odcinków albo przewoźników, sprawdź prawa dotyczące całej podróży. W przypadku osobnych biletów pomocne mogą być warunki ubezpieczenia lub pakietu turystycznego.
FAQ
Czy linia może odmówić przebukowania z powodu sztormu?
Nie powinna odmawiać zwrotu lub zmiany trasy tylko dlatego, że pogoda jest nadzwyczajna. Pogoda może zwolnić z ryczałtowego odszkodowania, ale obowiązki dotyczące zwrotu, przekierowania i opieki pozostają.
Czy pasażer sam musi zmienić bilet w aplikacji?
Może użyć aplikacji, jeśli przewoźnik udostępnia taką opcję, ale powinien zachować potwierdzenie wybranej opcji i warunków. W razie braku odpowiedniego połączenia skontaktuj się bezpośrednio z linią.