Cox Media Group (CMG) – duża firma zajmująca się reklamą i mediami, do której klientów należą m.in. Facebook i Google, przyznała się do korzystania z funkcji „aktywnego słuchania” w celu podsłuchiwania rozmów przez mikrofony telefoniczne i zbierania danych na potrzeby reklamowe.
404 Media nabyło prezentację CMG z listopada 2023 r. W dokumencie CMG prezentuje dużym firmom technologicznym technologię wykorzystywaną do nadzoru i aktywnego podsłuchu, zwaną „Voice Data”.

CMG publicznie oświadczyło, że korzysta z oprogramowania do aktywnego słuchania opartego na sztucznej inteligencji, które zbiera dane w czasie rzeczywistym poprzez podsłuchiwanie rozmów użytkowników telefonów. Według CMG większość ludzi ma zawsze jakieś inteligentne urządzenie w promieniu 5 cm, więc gdy rozmawiają o planach na weekend, o konieczności remontu kuchni lub o tym, który SUV będzie najlepszy dla rodziny... Pomaga to firmom dowiedzieć się, kto ich potrzebuje, i wykorzystać zebrane dane do skutecznego targetowania reklam.
CMG podkreśla również, że „nie wystarczy wiedzieć, czego szukają – trzeba wiedzieć, o czym mówią”. Ta firma podsłuchuje bez względu na zgodę i prywatność konsumenta.
Z dokumentu wynika, że klientami CMG są m.in. Facebook, Google i Amazon, nie sprecyzowano jednak, czy korzystają one z narzędzi aktywnego słuchania.
404 Media zwróciło się do Google z prośbą o komentarz na temat współpracy z CMG. Gigant wyszukiwania nie współpracuje już z tą firmą.
Tymczasem firma Meta twierdzi, że nie wykorzystuje mikrofonów telefonów użytkowników do celów reklamowych i od lat otwarcie o tym mówi. Meta przeprowadzi dochodzenie w sprawie CMG, aby sprawdzić, czy firma naruszyła którykolwiek z warunków korzystania z usługi.
Amazon oświadczył, że nigdy nie współpracował z CMG w ramach tego programu i nie planuje takich działań.