Prime Video nie działa - jak naprawić

Jak każda usługa przesyłania strumieniowego, możesz napotkać problemy techniczne z Amazon Prime. Mogą to być problemy wizualne, problemy z wydajnością, a także całkowity brak działania usługi.

Na szczęście istnieje wiele poprawek, które możesz wypróbować, aby rozwiązać problem. W tym artykule pokażemy kilka wskazówek i sztuczek, które należy wdrożyć, jeśli Prime Video nie działa.

Prime Video nie działa na Firestick

Jeśli Prime Video przestał działać za pośrednictwem Firestick, możesz spróbować ponownie uruchomić Firestick, zaktualizować aplikację Prime Video lub wyczyścić pamięć podręczną Firestick. Wykonaj następujące kroki, aby to zrobić:

Uruchom ponownie Firestick

Możesz ponownie uruchomić Firestick na dwa sposoby:

1. Na pilocie Firestick naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski „Wybierz” i „Odtwórz / wstrzymaj”.
   
2. Alternatywnie możesz uruchomić ponownie za pomocą ekranu głównego. Wybierz „Ustawienia”, „Urządzenie”, a następnie „Uruchom ponownie”.
   

Po zakończeniu ponownego uruchamiania spróbuj otworzyć aplikację Prime Video, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Zaktualizuj aplikację Prime Video

Aby zaktualizować aplikację:

1. Znajdź aplikację Prime Video, a następnie naciśnij przycisk „Menu”. Menu pojawi się w prawym dolnym rogu ekranu.
   
2. Aby przejść do strony szczegółów, wybierz „Więcej informacji”.
   
3. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pojawi się przycisk „Aktualizuj”.
   
4. Kliknij go, aby zaktualizować do najnowszej wersji Prime Video.
   

Wyczyść pamięć podręczną Firestick

Aby wyczyścić tymczasowe dane aplikacji i pamięć podręczną na Firestick:

1. Na Firestick przejdź do „Ustawień”.
   
2. Wybierz „Aplikacje”.
   
3. Poprzez „Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami” wybierz aplikację Prime Video.
   
4. Wybierz „Wyczyść pamięć podręczną”, a następnie „Wyczyść dane”.
   

Prime Video nie działa na telewizorze Samsung

Jeśli masz problemy z Amazon Prime Video za pośrednictwem telewizora Samsung. Spróbuj ponownie uruchomić telewizor, sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania lub zwolnić trochę przepustowości:

Uruchom ponownie telewizor

Aby ponownie uruchomić zestaw Samsung:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na pilocie przez około pięć sekund, aż telewizor uruchomi się ponownie.
2. Uruchom aplikację Prime Video, aby sprawdzić, czy to rozwiązało problem. Jeśli nie, spróbuj odłączyć telewizor od źródła zasilania.
3. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania na telewizorze.
4. Po dwóch minutach ponownie podłącz kabel zasilający.

Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania telewizora

Może występować problem z oprogramowaniem firmy Samsung. Proces sprawdzania dostępności aktualizacji może się różnić, ale ogólne kroki są następujące:

1. Przejdź do „Ustawień”, a następnie „Wsparcia”.
2. Wybierz „Aktualizacja oprogramowania”, a następnie „Aktualizuj”.
3. Wszystkie nowe aktualizacje zostaną pobrane i zainstalowane na telewizorze. Zostaw włączony telewizor na kilka minut, aby zakończyć aktualizację.

Sprawdź aktywne sieci VPN lub pliki do pobrania

Prime Video do prawidłowego działania wymaga dobrego połączenia z Internetem. Jeśli podczas próby użycia aplikacji w Twojej sieci wystąpią działania wymagające dużej przepustowości, może to spowodować problemy z wydajnością. Upewnij się, że nikt nie pobiera dużych plików, nie gra ani nie przesyła strumieniowo. Jeśli korzystasz z VPN, spróbuj go wyłączyć, ponieważ może to również powodować problemy.

Prime Video nie działa na Apple TV

Twoje problemy z Prime Video za pośrednictwem Apple TV mogą wynikać z tego, że aplikacja wymaga aktualizacji lub innego problemu z oprogramowaniem Apple TV. Wypróbuj następujące poprawki, aby rozwiązać problem:

Zaktualizuj aplikację Prime Video

Uruchomienie przestarzałej wersji Prime Video może powodować problemy. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji, kroki mogą się różnić. Ogólnie jednak przedstawiają się one następująco:

1. Przejdź do sklepu z aplikacjami i otwórz go na urządzeniu Apple TV.
2. Znajdź aplikację „Amazon Prime Video” i wybierz ją.
3. Kliknij przycisk „Zainstaluj”, a „Aktualizuj” pojawi się, jeśli aktualizacja jest dostępna.
4. Kliknij go, a następnie poczekaj na zakończenie aktualizacji.

Zresetuj swój Apple TV

Zresetowanie Apple TV do oryginalnych ustawień fabrycznych to pewny sposób na rozwiązanie wszelkich problemów z oprogramowaniem. Ponownie kroki mogą się nieznacznie różnić, ale oto jak zresetować Apple TV:

1. Z menu głównego przejdź do „Ustawień”.
   
2. Wybierz „System”.
   
3. Wybierz opcję „Resetuj”, a następnie przejdź do „Przywróć”.

Poczekaj, aż urządzenie Apple TV zostanie przywrócone do ustawień fabrycznych.

Prime Video nie działa na Android TV

Jeśli aplikacja nie działa zgodnie z oczekiwaniami na telewizorze z systemem Android, spróbuj sprawdzić połączenie internetowe lub sprawdzić dostępność aktualizacji:

Upewnij się, że Twoja sieć działa

Twoje połączenie internetowe powinno być co najmniej:

• 900 Kb/s dla standardowej rozdzielczości (SD)
• Mb/s dla filmów w wysokiej rozdzielczości (HD).

Jeśli łączysz się przez Wi-Fi, spróbuj umieścić router bliżej telewizora. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić połączenie:

1. Odłącz router lub modem i telewizor.
2. Poczekaj około minuty.
3. Podłącz wszystko z powrotem.

Teraz ponownie połącz się z Internetem i sprawdź, czy problem z aplikacją Prime Video został rozwiązany.

Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Prime Video

Możliwe, że aplikacja Prime Video nie została zaktualizowana. Telewizor można ustawić tak, aby automatycznie aktualizował wszystkie aplikacje. W międzyczasie wykonaj poniższe czynności, aby ręcznie zaktualizować aplikację Prime Video:

1. Uruchom „App Store” na telewizorze.
   
2. Znajdź aplikację „Prime Video” i otwórz stronę „Szczegóły”.
   
3. Jeśli dostępna jest aktualizacja, pojawi się opcja „Aktualizuj”. Kliknij go i poczekaj na zakończenie aktualizacji.
   

Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania telewizora

Ogólnie rzecz biorąc, aby zaktualizować oprogramowanie telewizora z systemem Android, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do „Ustawień”, a następnie „Wszystkie ustawienia/Wsparcie”.
2. Wybierz „Aktualizacja oprogramowania”.
3. Jeśli to możliwe, wybierz „Sieć”.
4. Wybierz „Tak” lub „OK”, aby zainstalować „Aktualizacja”.

Prime Video nie działa na komputerze

Jeśli nie uzyskujesz dostępu do aplikacji Prime Video za pośrednictwem komputera, możesz spróbować wyłączyć VPN lub aplikacje innych firm albo ponownie uruchomić przeglądarkę:

Wyłącz VPN i aplikacje innych firm

Niestety aplikacja Amazon Prime Video nie zawsze działa dobrze z VPN. Jeśli Twoja sieć VPN jest połączona, spróbuj ją odłączyć, a następnie ponownie uruchom aplikację.

Jeśli nie korzystasz z VPN, wyłącz aplikacje innych firm, takie jak blokowanie reklam i oprogramowanie antywirusowe. Aplikacje takie jak te mogą wchodzić w konflikt z Prime Video i powodować problemy.

Uruchom ponownie przeglądarkę

Najpierw upewnij się, że wszystko jest w porządku z kontem Amazon Prime Video:

1. Przejdź do Amazon i zaloguj się na swoje konto.
   
2. Przejdź do strony „Konto”, aby sprawdzić, czy Twoje konto jest aktywne.
   

Więc spróbuj:

• Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki
• Uruchom ponownie komputer, a następnie otwórz nową przeglądarkę, aby uzyskać dostęp do Prime Video
• Lub spróbuj uzyskać dostęp za pomocą innej przeglądarki

Odzyskaj usługę Prime Video

Aplikacja Amazon Prime Video oferuje stosunkowo stabilną usługę przesyłania strumieniowego. Jednak widzowie mogą napotkać problemy, gdy coś jest nie tak z ich konfiguracją. Gdy pojawiają się takie problemy, istnieje kilka typowych rozwiązań, które można wypróbować. Rzeczy takie jak upewnienie się, że połączenie sieciowe jest stabilne, a aplikacja Prime Video i oprogramowanie telewizora są aktualne, często mogą rozwiązać problem. Nie zapominając również o starym, dobrym ponownym uruchomieniu urządzenia lub przeglądarki, aby usunąć wszelkie konflikty.

Czy masz ulubiony oryginalny program Amazon Prime Video, który lubisz oglądać? Jeśli tak, powiedz nam o tym w sekcji komentarzy poniżej.