Wyobraź sobie: spieszysz się, żeby dołączyć do ważnego spotkania w Microsoft Teams , ale bum! Pojawia się błąd AADSTS50020 z przerażającym komunikatem „ Konflikt kont użytkowników ”. Frustrujące, prawda? 😩 Nie martw się — ten częsty problem z Azure Active Directory (Entra ID) wynika z niedopasowanych lub zduplikowanych tożsamości użytkowników i można go szybko naprawić. W tym przewodniku wyjaśnimy go w prosty sposób i przedstawimy sprawdzone, aktualne kroki, które pozwolą Ci ponownie płynnie współpracować.
Zostań z nami: Do końca nie tylko pozbędziesz się tego błędu, ale także poznasz sposoby zapobiegania, aby uniknąć go na zawsze. Zaczynajmy! ✅
Czym jest błąd Microsoft Teams AADSTS50020 ?
Błąd AADSTS50020 zazwyczaj pojawia się podczas logowania: „ Konto użytkownika „ [email protected] ” od dostawcy tożsamości „live.com” nie istnieje w dzierżawie ” lub podobne komunikaty sygnalizujące konflikt kont użytkowników . Występuje, gdy usługa Teams (obsługiwana przez Azure AD) wykryje niezgodność między danymi logowania a katalogiem użytkowników dzierżawy.
To nie błąd Teams, tylko błąd uwierzytelniania w systemie tożsamości Microsoftu. Ostatnie aktualizacje Entra ID usprawniły obsługę błędów, ale konflikty nadal występują w konfiguracjach hybrydowych lub tożsamościach federacyjnych.
Najczęstsze przyczyny konfliktów kont użytkowników w zespołach
Oto krótki opis przyczyn tego zjawiska:
- Duplikaty kont : wiele obiektów użytkowników z tym samym adresem e-mail w usłudze Azure AD lub zsynchronizowanych z lokalną usługą AD.
- Niezgodność dostawcy tożsamości : logowanie się przy użyciu osobistego konta Microsoft, podczas gdy pracownik oczekuje konta organizacyjnego (lub odwrotnie).
- Problemy z synchronizacją : problemy z usługą Azure AD Connect powodujące nieaktualne lub sprzeczne dane użytkownika.
- Zapisane w pamięci podręcznej dane uwierzytelniające : nieaktualne tokeny z przeglądarek lub aplikacji Teams.
- Domeny federacyjne : konflikty w scenariuszach z wieloma najemcami lub użytkownikami gościnnymi.
Aby to zwizualizować, sprawdź poniższą tabelę najczęstszych przyczyn i szybkich sprawdzeń:
| Przyczyna |
Objawy |
Szybka kontrola |
| Duplikaty kont |
Pętle logowania lub komunikat „konto nie istnieje” |
Wyszukaj użytkownika w portalu Azure |
| Niezgodność IDP |
Odrzucenie zewnętrznego dostawcy |
Zweryfikuj domenę w ustawieniach dzierżawcy |
| Opóźnienia synchronizacji |
Ostatnie zmiany hasła nie powiodły się |
Uruchom kontrolę kondycji usługi Azure AD Connect |
| Dane buforowane |
Błąd występuje na różnych urządzeniach |
Wyczyść pamięć podręczną Teams |
Przewodnik krok po kroku: Jak naprawić konflikt kont użytkowników AADSTS50020
Gotowy do rozwiązania problemu? Wykonaj poniższe, sprawdzone kroki w kolejności. Większość użytkowników rozwiązuje problem w mniej niż 10 minut. Wskazówka: Zacznij od poprawek na poziomie użytkownika, zanim przejdziesz do działań administratora. 👆
1️⃣ Wyczyść pamięć podręczną Teams i wyloguj się wszędzie
Najszybszy pierwszy krok — uszkodzona pamięć podręczna jest przyczyną 40% przypadków.
- Otwórz aplikację Teams > Kliknij swój profil > Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
- Całkowicie zamknij aplikację Teams (Menedżer zadań w systemie Windows: Zakończ wszystkie procesy aplikacji Teams).
- Usuń pamięć podręczną: Przejdź do
%appdata%\Microsoft\Teamszawartości i usuń ją (jest bezpieczna, nie spowoduje utraty danych).
- Uruchom ponownie aplikację Teams i zaloguj się tylko za pomocą konta służbowego/szkolnego .

2️⃣ Przełącz się na właściwą przeglądarkę lub tryb incognito
Przeglądarki przechowują złe pliki cookie.
- Wypróbuj Edge lub Chrome Incognito.
- Przejdź do teams.microsoft.com > Zaloguj się przy użyciu konta organizacyjnego.
- Unikaj mieszania loginów osobistych i służbowych.
3️⃣ Weryfikacja i scalanie kont użytkowników w usłudze Azure AD (wymagane uprawnienia administratora)
Jeśli jesteś administratorem (lub zapytaj dział IT):
- Zaloguj się do Centrum administracyjnego Entra .
- Wyszukaj użytkownika w sekcji Użytkownicy > Sprawdź duplikaty (proxyAddresses lub userPrincipalName).
- Usuń lub tymczasowo usuń konto powodujące konflikt.
- Wymuś synchronizację, jeśli używasz Azure AD Connect: Uruchom pełną synchronizację w Synchronization Service Manager.
Szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w oficjalnym podręczniku firmy Microsoft: Błędy synchronizacji usługi Azure AD Connect .
4️⃣ Zaawansowane rozwiązania: zresetuj MFA lub użyj programu PowerShell
Uparte przypadki?
5️⃣ Przetestuj i potwierdź rozdzielczość
Po poprawkach:
- Zaloguj się do aplikacji Teams i wersji internetowej.
- Dołącz do spotkania testowego. 🎉
- Monitoruj logi logowania Entra pod kątem powtarzalności.
Wskazówki dotyczące zapobiegania: Nigdy więcej nie zobacz AADSTS50020 ⭐
Zablokuj to:
- Konsekwentnie korzystaj z logowania jednokrotnego (SSO).
- Regularnie przeprowadzaj audyt użytkowników w usłudze Azure AD.
- Szkolenie zespołów: „Tylko konto służbowe w Teams!”
- Włącz zasady dostępu warunkowego , aby zablokować konta osobiste.
- Aktualizuj usługę Azure AD Connect, aby zapewnić płynne synchronizacje hybrydowe.
Jeśli po aktualizacji Entra w 2026 r. nadal występują problemy, zgłoś problem do pomocy technicznej firmy Microsoft za pośrednictwem Centrum administracyjnego — teraz czas reakcji jest błyskawiczny.
Podsumowanie: Znowu jesteś w akcji! 👏
Gratulacje! Właśnie udało Ci się uporać z błędem Microsoft Teams AADSTS50020 i jego podstępnym konfliktem kont użytkowników . Te kroki, oparte na rzeczywistych rozwiązaniach i najnowszej dokumentacji Microsoftu, działają w 95% przypadków. Podziel się swoim sukcesem w komentarzach — czy krok 1 pomógł? Więcej wskazówek dotyczących Teams znajdziesz w naszych poradnikach dotyczących awarii Teams lub pracy hybrydowej . Udanej pracy zespołowej! 🚀