Napotykasz frustrujący problem „Błąd na telefonie” w Microsoft Teams podczas połączeń na urządzeniu z systemem iOS lub Android? 😩 Nie martw się – ten częsty problem zakłóca spotkania, ale można go rozwiązać dzięki odpowiednim krokom. Niezależnie od tego, czy chodzi o zrywanie połączeń, zakłócenia dźwięku, czy odmowę uprawnień, ten przewodnik zawiera skuteczne rozwiązania problemu „Błędu na telefonie” w Microsoft Teams (iOS/Android) . Skorzystaj z naszych porad, aby uzyskać natychmiastową ulgę i płynniejszą współpracę!
Co powoduje „Błąd na telefonie” w aplikacji Microsoft Teams ?
Ten błąd zazwyczaj pojawia się podczas połączeń głosowych lub wideo, sygnalizując problemy, takie jak problemy z siecią, nieaktualne aplikacje lub odmowa uprawnień. Na iOS i Androidzie blokuje połączenia przychodzące/wychodzące, wyświetlając komunikaty takie jak „Błąd w telefonie” lub alerty o nieudanym połączeniu.
Do typowych czynników wyzwalających należą:
- 📱 Awarie aplikacji lub nieaktualne wersje
- 🔒 Brak uprawnień do mikrofonu/kamery
- 🌐 Niestabilne Wi-Fi lub dane mobilne
- 💾 Uszkodzona pamięć podręczna/dane
- ⚙️ Błędy specyficzne dla urządzenia
Szybkie kontrole przed zanurzeniem
👆 Najpierw sprawdź stan usługi Teams – przerwy w działaniu się zdarzają! Upewnij się, że na urządzeniu działa najnowszy system operacyjny (iOS 17 lub nowszy lub odpowiednik Androida 14 lub nowszy), a aplikacja Teams jest aktualizowana przez App Store lub Google Play.
Rozwiązywanie problemów krok po kroku z „błędem na telefonie” w aplikacji Microsoft Teams (iOS/Android)
Naprawmy to systematycznie. Zacznijmy od góry — większość użytkowników rozwiązuje problem w kilka minut! ✅
-
Uruchom ponownie aplikację i urządzenie Teams
. Wymuś zamknięcie Teams: na iOS przesuń palcem od dołu do góry i zatrzymaj; na Androidzie użyj opcji Ostatnie aplikacje. Uruchom ponownie telefon. To usuwa tymczasowe usterki w 80% przypadków!
-
Udziel pełnych uprawnień.
Przejdź do Ustawienia urządzenia > Aplikacje > Teams (Android) lub Ustawienia > Prywatność > Mikrofon/Kamera (iOS). Włącz wszystkie: mikrofon, kamerę i powiadomienia. Natychmiast przetestuj połączenie.
-
Przełącz sieci.
Włącz/wyłącz tryb samolotowy lub przełącz Wi-Fi ↔ Dane mobilne. Korzystasz z VPN? Wyłącz go tymczasowo — Teams nie znosi zakłóceń.
-
Wyczyść pamięć podręczną i dane (Android) lub Odciąż aplikację (iOS)
Android: Ustawienia > Aplikacje > Zespoły > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną/Wyczyść dane (zaloguj się ponownie).
iOS: Ustawienia > Ogólne > Pamięć iPhone'a > Zespoły > Odciąż aplikację, a następnie zainstaluj ponownie.
Poprawki specyficzne dla urządzenia
| Platforma |
Szybka naprawa |
Wskazówka dla profesjonalistów |
| iOS |
Resetowanie ustawień sieciowych (Ustawienia > Ogólne > Transfer/Resetowanie > Resetowanie > Resetowanie ustawień sieciowych) |
Unikaj konfliktów synchronizacji z iCloud — wylogowuj się i loguj do Teams. |
| Android |
Wyłącz optymalizację baterii (Ustawienia > Bateria > Optymalizacja aplikacji > Zespoły > Nie optymalizuj) |
Zaznacz wykluczenia trybu Nie przeszkadzać. |
-
Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie Teams.
Usuń i ponownie zainstaluj z oficjalnych sklepów. Spowoduje to pobranie najnowszych poprawek naprawiających błędy połączeń.
-
Wyloguj się i zaloguj ponownie
w Teams: Profil > Ustawienia > Wyloguj się. Uruchom ponownie i zaloguj się — odśwież tokeny uwierzytelniające.
-
Przetestuj w trybie awaryjnym lub na koncie alternatywnym.
Uruchom Androida w trybie awaryjnym (przytrzymaj przycisk zasilania > naciśnij i przytrzymaj przycisk Uruchom ponownie). Możesz też dołączyć do spotkania testowego, używając konta gościnnego.
Zaawansowane rozwiązania dla uporczywych błędów w telefonie
Jeśli podstawy zawiodą, zanurkuj głębiej:
- ⭐ Sprawdź zaporę sieciową/VPN: Sieci korporacyjne? Skontaktuj się z działem IT w celu sprawdzenia otwartości portu 443. Zapoznaj się z dokumentacją firmy Microsoft dotyczącą rozwiązywania problemów z połączeniami głosowymi .
- 📞 Konsola administracyjna Teams: Administratorzy mogą zweryfikować zasady wywoływania użytkowników w portalu.
- 🔧 Zresetuj wszystkie ustawienia: iOS: Ustawienia > Ogólne > Transfer/Resetowanie > Zresetuj wszystkie ustawienia. Android: Przywrócenie ustawień fabrycznych jako ostateczność (najpierw wykonaj kopię zapasową!).
Użytkownicy wersji Pro: włącz dzienniki usługi Teams (Ustawienia > Pomoc > Prześlij opinię > Dołącz dzienniki) i udostępnij je działowi pomocy technicznej w celu wprowadzenia niestandardowych poprawek.
Zapobiegaj przyszłym błędom Microsoft Teams w przypadku problemów z telefonem
Bądź na bieżąco:
- ✅ Automatyczna aktualizacja aplikacji/systemu operacyjnego
- 🌟 Korzystaj ze stabilnego Ethernetu przez punkt dostępowy w przypadku połączeń krytycznych
- 👏 Regularnie czyść pamięć podręczną co tydzień
- 💡 Dołącz do programu Teams Insider, aby uzyskać wczesne poprawki błędów
Dzięki tym nawykom Twoja aplikacja mobilna Teams będzie działać niezawodnie! 🚀
Nadal utknąłeś? Co dalej?
Gratulacje za dotychczasowe rozwiązanie problemu — jesteś bliżej zwycięstwa! 🙌 Jeśli błąd na telefonie nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Teams , przesyłając logi. Podziel się swoją poprawką w komentarzach poniżej — co zadziałało u Ciebie? Pomóżmy innym!
Powrót do płynnych połączeń w Microsoft Teams — praca zespołowa czeka! 🎉