Netflix został zhakowany i zmienił się e-mail - jak odzyskać konto

Netflix to jedna z najpopularniejszych platform streamingowych na świecie. Niestety, sprawia to, że jest kuszącym celem dla hakerów, którzy chcą oglądać filmy i programy telewizyjne, jednocześnie pozwalając komuś innemu pokryć rachunek.

Czasami hakerzy po prostu zmienią hasło, ale nic więcej, a innym razem niczego nie zmienią (mając nadzieję, że będą latać pod radarem). Jednak częściej zdarza się, że haker zmienia adres e-mail powiązany z kontem, aby przejąć kontrolę.

Niezależnie od metody, istnieją sposoby radzenia sobie z atakiem hakerskim. W tym artykule pokażemy, co zrobić, jeśli Twoje konto Netflix zostanie zhakowane i jak je odzyskać.

Jak stwierdzić, czy Twoje konto Netflix zostało zhakowane?

Hakerzy stosują wiele metod, aby uzyskać dostęp do czyjegoś konta Netflix.

W niektórych przypadkach hakerzy uzyskają dostęp do Twojego konta i pozostawią Twoje dane uwierzytelniające w spokoju w nadziei, że będą mogli nadal korzystać z Twojego konta bez Twojej wiedzy. W tej sytuacji ważne jest, aby zwracać uwagę na dziwną aktywność związaną z oglądaniem na koncie Netflix.

W innych przypadkach hakerzy mogą zmienić adres e-mail logowania i hasło, aby całkowicie uniemożliwić dostęp do konta. W takich sytuacjach będziesz musiał skontaktować się z serwisem Netflix, aby odzyskać kontrolę nad swoim kontem.

Przyjrzyjmy się, jak możesz stwierdzić, czy Twoje konto zostało zhakowane i jak możesz je odzyskać.

Zabezpiecz swoje konto i wyloguj się ze wszystkich urządzeń

Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy ktoś korzystał z Twojego konta, jest sprawdzenie karty Ostatnio oglądane w serwisie Netflix. Jeśli zobaczysz film lub program telewizyjny, którego ostatnio nie oglądałeś, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje konto jest używane przez kogoś innego.

W takim przypadku należy natychmiast zmienić hasło, aby upewnić się, że szkody się nie pogłębią i uniemożliwić hakerowi ponowne użycie Twojego konta .

Oto, w jaki sposób możesz się upewnić, że na Twoim koncie Netflix miała miejsce podejrzana aktywność:

1. Zaloguj się na swoje konto Netflix i wybierz Konto .
   
2. Kliknij Wyświetlanie aktywności , aby zobaczyć wszystkie działania na swoim koncie. Haker może usunąć ostatnią aktywność, więc jeśli nadal nie masz pewności, co się stało, przejdź do następnego kroku.
   
3. Kliknij Ostatnia aktywność przesyłania strumieniowego urządzeń , aby wyświetlić listę lokalizacji, w których zalogowano się na Twoje konto.
   
4. Sprawdź, czy są jakieś nieznane loginy z innych krajów lub obszarów.
   
5. Jeśli widzisz login, o którym nie wiedziałeś, na Twoim koncie może znajdować się intruz. Wróć do Ustawień i wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń .
   

Spowoduje to wylogowanie Twojego konta ze wszystkich urządzeń, w tym używanych przez hakera. Teraz, gdy upewniłeś się, że jesteś jedyną osobą korzystającą z konta, nadszedł czas, aby zmienić hasło, aby upewnić się, że haker nie zaloguje się ponownie.

Zmiana hasła z urządzeń mobilnych:

1. Zaloguj się na swoje konto Netflix za pomocą dowolnego urządzenia.
2. Wybierz Więcej w prawym dolnym rogu ekranu.
3. Przejdź do Ustawień aplikacji i przewiń w dół, aż znajdziesz swój adres e-mail w sekcji Akcja .
4. Stuknij go, a będziesz mógł zmienić hasło.
5. Włącz uwierzytelnianie dwuetapowe dla swojego adresu Gmail (jeśli to klient poczty e-mail, którego używasz). W ten sposób będziesz musiał zweryfikować każde logowanie, klikając link, który otrzymasz w wiadomości e-mail. Chociaż może się to wydawać uciążliwe, lepiej być bezpiecznym niż żałować.

Zmiana hasła z komputera:

1. Zaloguj się na swoje konto Netflix.
2. Najedź kursorem na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz Konto z rozwijanego menu.
   
3. Kliknij Zmień hasło . Znajdziesz go w prawym górnym rogu strony Konto w sekcji Członkostwo i rozliczenia .
   
4. Na następnej stronie wprowadź swoje obecne hasło w pierwszym polu i nowe hasło w pozostałych dwóch.
5. Opcjonalnie możesz zaznaczyć pole wyboru Wymagaj ponownego logowania się na wszystkich urządzeniach przy użyciu nowego hasła . Spowoduje to automatyczne wylogowanie wszystkich podłączonych urządzeń z serwisu Netflix.
6. Kliknij Zapisz , aby zapisać nowe hasło.

Teraz twoje konto powinno być bezpieczne, ponieważ haker nie powinien mieć możliwości ponownego zalogowania się.

Co zrobić, jeśli moje konto Netflix zostało zhakowane i mój adres e-mail został zmieniony?

Jeśli ktoś przejął Twoje konto i zmienił dane logowania (adres e-mail i hasło), dowiesz się o tym dość szybko. Podczas próby zalogowania zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „ Przepraszamy, nie możemy znaleźć konta o tym adresie e-mail”. Spróbuj ponownie lub  utwórz nowe konto .'

Zakładając, że używasz poprawnego adresu e-mail do logowania, ta wiadomość wyraźnie wskazuje, że coś jest nie tak z Twoim kontem. Na szczęście w większości przypadków Netflix jest gotów Ci pomóc. Oto, co musisz zrobić:

Twoim pierwszym przystankiem po otrzymaniu tej wiadomości powinno być Twoje konto e-mail. Przeprowadź szerokie wyszukiwanie dla Netflix. Kiedy intruz zmienił Twoje dane uwierzytelniające, Netflix wysłał Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o zmianie i dołączonym linkiem. Kliknij łącze Skontaktuj się z nami .

Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, nie martw się. Możesz uzyskać dostęp do tego samego łącza z ekranu logowania. Oto jak:

1. Najpierw kliknij Potrzebujesz pomocy?
   
2. Teraz kliknij hiperłącze Nie pamiętam mojego adresu e-mail lub telefonu .
   
3. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz informacje o karcie kredytowej użytej do tego konta. Następnie kliknij Znajdź konto .
   

Ta metoda działa tylko wtedy, gdy konto jest założone na Twoje nazwisko, a zarejestrowana karta kredytowa jest nadal aktualna. Jeśli Twoje konto Netflix jest rozliczane za pośrednictwem usługi innej firmy lub nie możesz zlokalizować swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta Netflix.

Uwaga : jeśli anulowałeś swoje konto i minęło więcej niż dziesięć miesięcy, Twój adres e-mail już nie istnieje w firmie i dlatego nie możesz się zalogować.

Jeśli podejrzewasz, że bezpieczeństwo Twojego nieaktywnego konta zostało naruszone, możesz zgłosić problem firmie Netflix za pośrednictwem jej centrum wsparcia ; użytkownicy często otrzymują wielką pomoc.

Jeśli haker dołożył wszelkich starań, aby zmienić wszystkie Twoje dane, w tym numer karty kredytowej, możesz mieć trudności z udowodnieniem, że jesteś pierwotnym właścicielem konta. Na podstawie tego, czego dowiedzieliśmy się od użytkowników, którzy mieli ten problem, niepewne jest, czy odzyskasz swoje konto. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że wystarczy podać numer używanej wcześniej karty kredytowej. Możesz jednak mieć kłopoty, jeśli zapłacisz za Netflix za pośrednictwem usługi innej firmy.

Najlepszym rezultatem jest usunięcie skradzionego konta, jeśli nie możesz go odzyskać. Oznacza to, że będziesz musiał utworzyć nowy, aby wrócić do oglądania ulubionych programów telewizyjnych. Wszystko zależy od zespołu obsługi klienta i sposobu, w jaki radzą sobie z problemem.

Dbaj o bezpieczeństwo swojego konta

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że nikt inny nie przejmie kontroli nad Twoim kontem Netflix, jest uczynienie go tak bezpiecznym, jak to tylko możliwe od pierwszego dnia. Oznacza to, że powinieneś utworzyć hasło z cyframi, dużymi i małymi literami, a nawet kilkoma symbolami.

Uważaj na komunikaty wysyłane do Ciebie przez Netflix. Hakerzy i oszuści nierzadko wysyłają użytkownikom serwisu Netflix e-maile wyłudzające informacje w celu uzyskania prywatnych informacji. Te e-maile proszą użytkowników o zweryfikowanie informacji o płatności i danych logowania. Niektórzy oszuści posuwają się nawet do podania realistycznego linku do strony internetowej, aby złapać swoją ofiarę w pułapkę utraty prywatnych informacji. Ochrona konta oznacza upewnienie się, że nie przekazujesz informacji, aby uzyskać do niego dostęp.

Innym powszechnym sposobem, w jaki hakerzy uzyskują dostęp do Twojego konta Netflix, są przeglądarki internetowe, które nie mają ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. Jest to problem nie tylko dla Twojej rozrywki, ale także dla innych kont.

Jeśli po tym wszystkim twoje konto zostanie zhakowane, przynajmniej będziesz wiedział, że hakerzy musieli włożyć dużo dodatkowej pracy. Większość z nich podda się i pójdzie szukać łatwiejszego celu.

Często Zadawane Pytania

Bezpieczeństwo Netflix to obecnie wielka sprawa. Dlatego dodaliśmy tę sekcję, aby odpowiedzieć na więcej pytań.

Jak zmienić informacje o płatności, jeśli nie mogę się zalogować?

Załóżmy, że jesteś jednym z nielicznych nieszczęśników, którzy nie mogą zalogować się na swoje konto i nie możesz go odzyskać. Jeśli Twoje informacje o płatności są nadal połączone, miesięczna opłata będzie nadal pobierana co miesiąc, dopóki konto nie zostanie zlikwidowane.

Jeśli Netflix nie jest pomocny, Twoim pierwszym przystankiem powinna być Twoja instytucja finansowa. Większość banków, firm obsługujących karty kredytowe, a zwłaszcza PayPal, powinna umożliwiać wstrzymanie płatności.

Chociaż niektóre banki pobierają za to opłatę, ważne jest zabezpieczenie metody płatności.

Dlaczego ktoś miałby włamać się na moje konto Netflix?

Jeśli to Twój znajomy uzyskuje dostęp do Twojego konta, odpowiedź na to pytanie jest prosta: chce oglądać Netflix za darmo. Ale załóżmy, że to ktoś nieznany. Dlaczego, u licha, jakaś przypadkowa osoba (prawdopodobnie w innym kraju) chciałaby mieć Twoje konto Netflix? Nawet najwyższy plan to tylko 15 USD miesięcznie.

Cóż, niektórzy ludzie zarabiają, sprzedając informacje o koncie w ciemnej sieci. Inni mogą stwierdzić, że używasz tych samych danych logowania do innych, poważniejszych kont (takich jak konta bankowe, media społecznościowe itp.).

Wreszcie, niektórzy ludzie mogą chcieć oglądać amerykańskie treści w innych krajach. Bez względu na powód, podejmij odpowiednie środki ostrożności w celu ochrony swojego konta (użyj innego hasła, sprawdź pocztę), aby nie stać się jedną z kolejnych ofiar hakera.

Jak hakerzy dostają się na moje konto?

Haker może uzyskać dostęp do Twojego konta na wiele sposobów. Po pierwsze, wiadomości phishingowe są narzędziem często używanym przez intruzów. Wysyłając oficjalnie wyglądającą wiadomość e-mail, na którą z pewnością odpowiesz, hakerzy skutecznie zdobyli Twoją nazwę użytkownika i hasło. Zwykle ten e-mail przekieruje Cię do strony internetowej z prośbą o zalogowanie się na konto Netflix. Najlepiej unikać logowania się na swoje konto Netflix gdziekolwiek indziej niż oficjalna aplikacja lub strona internetowa.

Następnie hakerzy mogli uzyskać dostęp do innego Twojego konta. Dlatego ci, którzy znają branżę, często radzą ludziom, aby używali różnych haseł do każdego konta. Jeśli ktoś dostanie się na Twój adres e-mail, uzyska również dostęp do innych kont.

Czy mogę zadzwonić do serwisu Netflix i poprosić kogoś o pomoc?

Tak! Możesz wypełnić formularz, porozmawiać z agentem na żywo lub zadzwonić do agenta, który pomoże Ci odzyskać konto. Aby wykonać to połączenie, potrzebujesz jednak aplikacji Netflix na system AndroidOS lub iOS.

Jeśli wolisz rozmawiać z żywą osobą, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację mobilną Netflix i upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto. Następnie dotknij ikony swojego profilu w prawym górnym rogu.

2. Stuknij w Pomoc .

3. Stuknij w ikonę Połącz .

Oczywiście możesz także skorzystać z opcji czatu, aby porozmawiać z kimś i uzyskać pomoc dotyczącą swojego konta Netflix.