Jeśli szukałeś zwrotu pieniędzy Amazon FTC we wrześniu 2026 roku, nastąpiła istotna aktualizacja. Zmieniony nakaz sądowy rozszerza kryteria kwalifikowalności do ugody Amazon Prime, podnosi maksymalną kwotę płatności z 51 do 200 dolarów i wymaga automatycznego dokonywania przyszłych płatności. W praktyce oznacza to, że uprawnieni klienci nie muszą składać nowego wniosku, ale powinni zweryfikować każdą wiadomość i działać niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
Co zmieniło się we wrześniu 2026 r.?
17 września 2026 roku Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że sąd federalny zatwierdził zmiany w ugodzie dotyczącej praktyk związanych z rejestracją i anulowaniem subskrypcji Amazon Prime. FTC poinformowała, że do września 2026 roku Amazon wypłacił ponad 845 milionów dolarów odszkodowania. Zmienione postanowienie obejmuje dodatkowych klientów i zezwala na zwrot do 200 dolarów na osobę uprawnioną. Zwrotami zajmuje się Amazon; FTC nie kontaktuje się z konsumentami w sprawie tego programu płatności Amazon.
Nowy limit to pułap, a nie kwota obiecana. Płatności są refundowane z tytułu kwalifikujących się opłat abonamentowych Prime, a ich wysokość zależy od historii kwalifikowalności danej osoby oraz już otrzymanych płatności. Nakaz przewiduje dodatkowe automatyczne płatności do 149 dolarów dla niektórych wcześniejszych odbiorców, co potencjalnie zwiększy ich łączną kwotę do 200 dolarów. FTC twierdzi, że ta dodatkowa runda rozpocznie się w kwietniu 2027 roku, jeśli do lutego 2027 roku nie zostanie osiągnięty próg płatności akceptowanych przez konsumentów określony w ugodzie.
Kto może kwalifikować się do zwrotu pieniędzy w ramach Amazon Prime?
Zgodnie z aktualną stroną FTC dotyczącą zwrotów pieniędzy konsument musi spełnić wszystkie trzy kryteria:
- Byli klientami Amazon Prime w Stanach Zjednoczonych.
- W okresie od 23 czerwca 2019 r. do 23 czerwca 2025 r. zarejestrowali się za pośrednictwem zakwestionowanego w tej sprawie procesu rejestracji lub próbowali i nie udało im się anulować rejestracji za pośrednictwem internetowego procesu anulowania.
- Nie wykorzystali więcej niż 20 korzyści Amazon Prime w okresie 12 miesięcy od momentu zapisania się.
Wśród kwestionowanych ścieżek rejestracji wymienionych przez FTC znajdują się: uniwersalna strona decyzyjna Prime, strona wyboru wysyłki, jednostronicowa płatność oraz proces rejestracji Prime Video. „Korzyści Prime” mogą obejmować oferty Prime Video lub Prime Music w ramach członkostwa. Kluczową zmianą w stosunku do wcześniejszej fazy płatności jest to, że niektórzy klienci, którzy wykorzystali od 11 do 20 korzyści w ciągu 12 miesięcy, mogą teraz kwalifikować się do programu. Wcześniejsze fazy zazwyczaj obejmowały konsumentów korzystających z mniej niż 10 korzyści w roku kwalifikacyjnym.
To są zasady kwalifikowalności, a nie kalkulator samoobsługowy. Klient może nie wiedzieć, który proces rejestracji został zastosowany ani jak Amazon naliczał świadczenia. Jeśli Twoja historia wydaje się pasować, ale nie otrzymałeś powiadomienia, nie wyciągaj wniosku, że nie kwalifikujesz się wyłącznie z powodu tej nieobecności; skorzystaj ze zweryfikowanych danych kontaktowych administratora rozliczenia, aby zapytać o swoją historię.
Jak bezpiecznie sprawdzić swoją płatność
- Zacznij od strony zwrotów Amazon FTC. Wpisz w przeglądarce adres ftc.gov/enforcement/refunds/amazon-refunds . Sprawdź tam aktualne kryteria kwalifikowalności, harmonogram płatności i dane kontaktowe.
- Skorzystaj z oficjalnego kanału administratora rozliczenia. Federalna Komisja Handlu (FTC) wskazuje SubscriptionMembershipSettlement.com jako stronę z informacjami o zwrocie. W przypadku pytań dotyczących brakującej płatności, powiadomienia, czeku lub kwalifikowalności, FTC podaje adres admin@SubscriptionMembershipSettlement.com i numer telefonu 1-888-999-8094. Sprawdź najpierw stronę FTC na wypadek zmiany danych kontaktowych.
- Sprawdź, z którego miejsca płatności korzystasz. Program wysyła automatyczne płatności czekiem pocztowym lub płatnością elektroniczną za pośrednictwem PayPal lub Venmo. Sprawdź odpowiednie skrzynki odbiorcze, foldery ze spamem, powiadomienia o kontach płatniczych oraz adres pocztowy powiązany z Twoim kontem Prime. FTC nie udostępnia publicznego narzędzia do wyszukiwania płatności na swojej stronie zwrotów.
- Przed udzieleniem odpowiedzi porównaj powiadomienie z oficjalnymi danymi. Upewnij się, że wiadomość dotyczy rozliczenia Amazon Prime i jest zgodna z metodą i terminem podanym na stronie FTC. W przypadku rozbieżności nie korzystaj z linków ani numeru telefonu z wiadomości; skontaktuj się z administratorem, korzystając z danych kontaktowych uzyskanych niezależnie na stronie FTC.gov.
Federalna Komisja Handlu (FTC) informuje, że płatności dla uprawnionych klientów będą realizowane do kwietnia 2027 r. Nowo objęci programem konsumenci mieli zacząć otrzymywać automatyczne płatności 1 października 2026 r. Jest to data rozpoczęcia programu, a nie gwarancja, że płatność dla każdej osoby dotrze dokładnie tego samego dnia. Na stronie FTC podano, że płatności wygasają po 60 dniach od daty ich wystawienia, dlatego należy zanotować datę wystawienia i niezwłocznie postępować zgodnie z instrukcjami, jeśli je otrzymają.
Co zrobić w przypadku braku płatności lub jej opóźnienia
Najpierw sprawdź status na aktualnej stronie FTC i upewnij się, że Twoje dane kontaktowe i konta płatnicze są dostępne. Następnie wyślij e-mail do administratora rozliczenia lub zadzwoń pod wskazany numer z krótkim pytaniem. Podaj wystarczającą ilość informacji, aby umożliwić mu odnalezienie powiadomienia, ale nie wysyłaj numeru ubezpieczenia społecznego, loginu do banku, hasła ani pełnych danych karty płatniczej w niezamawianej wiadomości. Jeśli czek został wysłany na stary adres lub zawiera błąd w nazwie, zapytaj administratora o prawidłową procedurę ponownego wystawienia, zamiast próbować zmieniać dane za pomocą nieznanego linku.
Zezwól na rozłożenie płatności. „Rozpoczęcie płatności” oznacza moment rozpoczęcia fazy, a nie moment, w którym płatność zostanie wypłacona każdej uprawnionej osobie. Jeśli otrzymałeś(-aś) powiadomienie, ale nic nie dotarło, lub uważasz, że spełniasz zasady, ale nie otrzymałeś(-aś) powiadomienia, administrator jest właściwym miejscem do rozwiązania problemu dotyczącego konkretnego konta. Standardowe zwroty zamówień Amazon i anulowanie członkostwa Prime są niezależne od niniejszej ugody FTC; obsługa klienta Amazon może nie być w stanie potwierdzić kwalifikowalności ugody.
Kontrole oszustw: czego nie powinien wymagać legalny zwrot pieniędzy
- Nikt nie powinien pobierać opłaty początkowej za wypłatę zwrotu.
- Zgodnie z wytycznymi FTC z września 2026 r. nikt z FTC nie kontaktuje się z ludźmi w sprawie Amazon.
- Amazon nie będzie od Ciebie żądał zapłaty pieniędzy w celu otrzymania zwrotu pieniędzy.
- Należy zachować ostrożność w przypadku osób obiecujących gwarantowaną zapłatę lub specjalny dostęp w zamian za informacje osobiste lub finansowe.
Jeśli dzwoniący lub wiadomość nakłania Cię do przelania pieniędzy, podania hasła lub podania danych bankowych, zatrzymaj się i zweryfikuj niezależnie. Zgłoś podejrzenie oszustwa na stronie ReportFraud.ftc.gov . Oficjalna strona rozliczeniowa może używać domeny, która nie zawiera w nazwie słowa „Amazon”; Federalna Komisja Handlu (FTC) wyraźnie identyfikuje SubscriptionMembershipSettlement.com, dlatego przed podaniem danych zweryfikuj dokładny adres w FTC.
Jak sprawdzić, czy kolejny krok zadziałał
Przydatna weryfikacja daje jasny wynik: możesz potwierdzić obowiązujące zasady, zidentyfikować zweryfikowanego administratora i wiedzieć, który kanał płatności lub adres pocztowy monitorować. W przypadku otrzymania płatności, zweryfikuj nadawcę i kwotę z informacjami o rozliczeniu i zaakceptuj lub przelej ją przed upływem terminu. Jeśli kwalifikowalność lub status pozostają niejasne, przekaż zapytanie administratorowi rozliczenia i zapisz odpowiedź. Nie ma publicznego systemu śledzenia płatności, który gwarantuje indywidualną datę płatności, a maksymalna kwota 200 USD nie oznacza, że każdy uprawniony klient otrzyma taką kwotę.
Oficjalne źródła