Status sprawdzony 16 września 2026 r.: Nie znalazłem dostępnego do indeksowania oficjalnego powiadomienia Salesforce potwierdzającego pojedynczą awarię na całej platformie, która dotyczyła wszystkich klientów w momencie przeprowadzania badań. Nie oznacza to jednak, że każda organizacja Salesforce działa w pełni sprawnie. Status Salesforce jest specyficzny dla instancji i usługi, a firma kieruje klientów do swojej witryny Trust Status, aby mogli sprawdzić, z jakiej konkretnej domeny lub instancji korzystają.
Jeśli Salesforce nie ładuje się, logowanie nie powiedzie się, strony działają niezwykle wolno lub interfejsy API przekroczą limit czasu, najszybszym sposobem na uzyskanie sensownej odpowiedzi jest sprawdzenie własnej instancji, a nie poleganie na ogólnym komunikacie „Salesforce działa”.
Nie ma jednej, wiarygodnej odpowiedzi „tak” lub „nie” dla każdego klienta Salesforce, ponieważ dostępność może się różnić w zależności od instancji, produktu, regionu i usługi. Własna dokumentacja pomocy technicznej Salesforce zaleca rozpoczęcie od statusu zaufania Salesforce i wyszukanie domeny lub instancji.
W dniu 16 września 2026 roku, w celu przeprowadzenia kontroli na potrzeby tego artykułu, nie udało mi się zweryfikować oficjalnej awarii w całym Salesforce na podstawie indeksowanych wyników Trust Status. Jednak pulpit nawigacyjny na żywo jest dynamiczny i może ulec zmianie po publikacji, dlatego oficjalna strona statusu powinna być traktowana jako aktualne źródło informacji.
| Co widzisz | Co to może oznaczać | Najlepsza następna kontrola |
|---|---|---|
| Salesforce nie załaduje się dla wielu użytkowników | Możliwe wystąpienie zakłócenia w świadczeniu usług | Wyszukaj swoją domenę lub instancję w Salesforce Trust Status |
| Dotyczy to tylko jednego użytkownika | Problem z kontem, przeglądarką, urządzeniem, siecią lub uprawnieniami | Przetestuj inną przeglądarkę, sieć lub konto użytkownika |
| Strony są wolne, ale dostępne | Możliwe pogorszenie wydajności, opóźnienie sieci lub problem z lokalną infrastrukturą | Sprawdź status zaufania, a następnie przetestuj łączność sieciową |
| Nie działa tylko integracja lub API | Może dotyczyć konkretnej usługi, uwierzytelniania, szybkości lub stron trzecich | Sprawdź odpowiedni status usługi i logi integracji |
| Problemy występują w trakcie znanego okna konserwacyjnego | Planowana konserwacja może mieć wpływ na dostępność lub wybrane funkcje | Przejrzyj wpis dotyczący konserwacji dla swojej instancji |
Dokumentacja pomocy technicznej Salesforce zaktualizowana 4 sierpnia 2026 r. wyjaśnia dwa praktyczne sposoby identyfikacji instancji. W konfiguracji otwórz Informacje o firmie i poszukaj pola Instancja w sekcji Szczegóły organizacji. Możesz również wpisać nazwę swojej domeny Salesforce w witrynie Status zaufania, która wyświetli instancję powiązaną z tą domeną.
Salesforce zauważa, że nazwy instancji rozpoczynające się od dwóch liter, takie jak AP0, dotyczą infrastruktury własnej zarządzanej przez Salesforce, natomiast nazwy rozpoczynające się od trzech liter, takie jak GBR10, oznaczają infrastrukturę Hyperforce. Szczegóły infrastruktury są mniej istotne w codziennym rozwiązywaniu problemów niż samo znalezienie odpowiedniej instancji do monitorowania.
Skorzystaj z oficjalnych instrukcji dostępnych tutaj: Wyświetl informacje o instancji dla swojej organizacji Salesforce .
Salesforce opisuje Status Zaufania jako miejsce, w którym można przeglądać bieżące incydenty, zdarzenia konserwacyjne i historyczne informacje o wydajności. Planowane prace konserwacyjne są publikowane dla poszczególnych instancji, a bieżące incydenty są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Ma to znaczenie, ponieważ problem może dotyczyć jednego zestawu instancji, podczas gdy inni klienci nadal pracują normalnie.
System statusów może pomóc odróżnić kilka różnych sytuacji:
Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące konserwacji, Salesforce zaleca wyszukanie instancji lub domeny w polu Status zaufania . Oficjalna dokumentacja dotycząca harmonogramu konserwacji i wydań stwierdza, że planowane zdarzenia mogą być publikowane z dużym wyprzedzeniem, a aktywne incydenty są aktualizowane w czasie rzeczywistym.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów firmy Salesforce zalecają najpierw sprawdzenie statusu zaufania. Jeśli nie ma żadnego incydentu, który pasowałby do Twojej instancji i objawów, kolejnym krokiem jest ustalenie, czy problem ma charakter lokalny, jest związany z dostawcą usług internetowych, czy dotyczy wyłącznie Twojej organizacji.
W artykule Salesforce dotyczącym rozwiązywania problemów z siecią z 16 czerwca 2026 roku podano, że w przypadku podejrzenia problemów z wydajnością, dział pomocy technicznej może poprosić o dane śledzenia trasy i pingowania. Oficjalny przewodnik jest dostępny w artykule Podstawowe i zaawansowane rozwiązywanie problemów z siecią w przypadku problemów z wydajnością Salesforce .
Niska wydajność Salesforce nie musi oznaczać całkowitej awarii. Incydent z obniżoną wydajnością może wpłynąć na ładowanie stron, wywołania API, raporty lub wybrane usługi, podczas gdy reszta platformy pozostaje dostępna.
Jeśli status zaufania nie wskazuje na żaden istotny incydent, należy jasno określić problem. Należy zwrócić uwagę na to, kiedy nastąpiło spowolnienie, których użytkowników dotyczy, czy problem występuje w środowisku produkcyjnym, w środowisku testowym, czy w obu tych środowiskach, a także czy dotyczy wszystkich stron, czy konkretnej funkcji. Ułatwia to oddzielenie problemów platformy od problemów z rozszerzeniami przeglądarki, sieciami VPN, serwerami proxy, zaporami sieciowymi firm, problemami z systemem DNS lub problemami z routingiem dostawcy usług internetowych.
Działająca strona logowania Salesforce nie dowodzi, że każda instancja klienta jest sprawna. Twoja organizacja może korzystać z infrastruktury z własnymi zdarzeniami konserwacyjnymi lub serwisowymi. Podobnie, problem z firmową domeną My Domain, dostawcą logowania jednokrotnego (SSO), konfiguracją tożsamości lub ścieżką sieciową może uniemożliwić dostęp, nawet gdy dostępna jest szersza usługa logowania Salesforce.
Jeśli znasz swoją domenę My Domain, Salesforce zaleca jej użycie do znalezienia instancji w Statusie zaufania. Oficjalna dokumentacja My Domain wyjaśnia, że informacje o statusie są powiązane z instancją Salesforce w organizacji.
Zanim zgłosisz awarię, sprawdź, czy Twoja instancja znajduje się w oknie konserwacji. Salesforce informuje, że konserwacja jest planowana dla każdej instancji, zazwyczaj w preferowanych oknach, aby zminimalizować wpływ na działalność firmy.
Wpływ jest różny. Dokumentacja Salesforce opisuje okresy konserwacji, w których instancja może być niedostępna, zazwyczaj dostępna z tymczasowymi przerwami lub dostępna w trybie tylko do odczytu. Konkretny zapis konserwacji jest zatem bardziej przydatny niż ogólne założenie, że „konserwacja oznacza, że Salesforce jest offline”.
Zobacz oficjalne wyjaśnienie w artykule Jaki wpływ na moją organizację będzie miała konserwacja Salesforce ?.
Jeśli Salesforce ma kluczowe znaczenie dla Twojego zespołu, wielokrotne odświeżanie strony statusu jest zbędne. Salesforce Trust obsługuje powiadomienia niemal w czasie rzeczywistym o problemach serwisowych, zdarzeniach konserwacyjnych i wydaniach produktów.
Zgodnie z oficjalnym przewodnikiem Trust Notification Guide, klienci mogą subskrybować powiadomienia o instancjach za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów lub obu tych kanałów. Salesforce zaleca weryfikację subskrypcji po zdarzeniach takich jak odświeżenie środowiska testowego, podział instancji lub migracja organizacji, ponieważ instancja powiązana ze środowiskiem może ulec zmianie.
Aktualne opcje powiadomień można znaleźć w Przewodniku po powiadomieniach Salesforce Trust .
Jeśli problem nadal występuje, a publiczne informacje o stanie go nie wyjaśniają, należy zgłosić go do pomocy technicznej, zwłaszcza jeśli problem dotyczy wielu użytkowników lub krytyczny proces biznesowy jest niedostępny.
Przygotuj dowody przed eskalacją:
Zwięzły opis zdarzenia pomaga zespołowi wsparcia ustalić, czy Twój przypadek pasuje do znanego zdarzenia serwisowego, czy też wymaga dochodzenia właściwego dla danej organizacji.
Jeśli pytasz: „Czy Salesforce jest teraz niedostępny?”, najdokładniejsza odpowiedź zależy od Twojej instancji i usługi, z której korzystasz. W momencie, gdy 16 września 2026 roku, przeprowadzałem badania nad tym artykułem, nie mogłem zweryfikować oficjalnej awarii w całym Salesforce na podstawie indeksowalnych oficjalnych wyników statusu. Ponieważ pulpit nawigacyjny Trust zmienia się w czasie rzeczywistym, a incydenty mogą dotyczyć konkretnych instancji, tej obserwacji nie należy traktować jako stałego stanu gotowości.
Aby zobaczyć odpowiedź na żywo, przejdź bezpośrednio do sekcji Salesforce Trust Status , wyszukaj domenę lub wystąpienie swojej firmy i porównaj wyświetlone informacje o incydencie lub konserwacji z tym, czego doświadczają Twoi użytkownicy.
Inwestycje w CCUS rosną, ale czy wychwytywanie dwutlenku węgla może odwrócić globalne emisje? Zobacz, gdzie to działa, jakie są ograniczenia skali i jakie dowody są istotne.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
Dowiedz się, w jaki sposób interfejsy mózg-komputer dekodują sygnały neuronowe, aby przywrócić komunikację i ruch, jakie są osiągnięcia ostatnich badań i co nadal ogranicza stosowanie BCI.
Zobacz, w jaki sposób komercyjne drony łączą w sobie czujniki, sztuczną inteligencję, baterie, komunikację i oprogramowanie do sterowania lotem, a także dowiedz się, w jakim zakresie autonomia nadal zależy od misji i regulacji.
Porównaj siedem solidnych opcji studiów magisterskich z zakresu akumulatorów i magazynowania energii pod kątem materiałów, systemów, badań, znajomości branży, elastyczności, języka i kompromisów w zakresie kosztów.
Dowiedz się, w jaki sposób masa ładunku, ograniczenia akumulatora, pogoda, wydajność napędu i architektura statku powietrznego wpływają na wytrzymałość przemysłowych bezzałogowych statków powietrznych — i jak ją poprawić.
Porównaj wiodące programy inżynierii biomedycznej dla inteligentnych urządzeń medycznych, obejmujące projektowanie, bioelektronikę, sztuczną inteligencję, cyberbezpieczeństwo, szkolenia kliniczne i regulacje.
Stwórz praktyczny plan ciągłości przestoju Salesforce z jasnymi priorytetami, zapasowymi przepływami pracy, kontrolami odzyskiwania, kryteriami testowania i realistycznymi ograniczeniami.
Problemy z StoreForce mogą zakłócać harmonogramy, ewidencję czasu pracy, zmiany zmian i komunikację w sklepie. Dowiedz się, jak zdiagnozować problem, utrzymać płynność operacji w sklepie i zweryfikować proces odzyskiwania danych.
Dowiedz się, jak skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce w przypadku poważnej awarii, wybierz odpowiedni kanał, przygotuj przydatny przypadek i podejmij działania następcze, nie tworząc przy tym duplikatów zgłoszeń.
