Jak naprawić aktualizacje aplikacji w Google Play, które utknęły w oczekiwaniu

Pobieranie aplikacji ze Sklepu Google Play powinno być prostym procesem. Jednak użytkownicy mogą czasami napotkać problem polegający na tym, że na ekranie pojawia się informacja, że ​​pobieranie jest w toku, ale pobieranie nigdy nie przechodzi z etapu oczekującego.

Jeśli utkniesz z problemem „oczekującego pobrania” na urządzeniu z Androidem, wymagana jest ręczna interwencja. Ponieważ przyczyna tej usterki jest różna, konieczne może być przetestowanie różnych metod przed znalezieniem właściwego rozwiązania. W tym artykule pokazano, jak rozwiązać problem z oczekującymi aktualizacjami Sklepu Google Play.

1. Wyczyść pamięć podręczną Google Play

Przeciążenie pamięci podręcznej może spowodować nieprawidłowe działanie aplikacji, co czasami ma miejsce w Sklepie Play. Ten problem występuje powszechnie, gdy masz wiele aplikacji, które Sklep Play musi sprawdzić pod kątem aktualizacji lub wykonać inne powiązane działania.

Aby wyczyścić pamięć podręczną Sklepu Play, wykonaj następujące czynności:

1. Przesuń ekran w dół od góry. Być może trzeba będzie to zrobić dwa razy. Kliknij „ikonę koła zębatego” (Ustawienia). Możesz także otworzyć szufladę aplikacji i bezpośrednio dotknąć „Ustawienia” .
   
   
2. Następnie dotknij „Aplikacje i powiadomienia”. W przypadku starszych wersji Androida opcja może wyświetlać się jako „Zarządzanie aplikacjami”.
   
   
3. Znajdź i wybierz z listy „Sklep Google Play” . W przypadku nowszych wersji Androida może być konieczne kliknięcie najpierw opcji „Pokaż wszystkie ### aplikacje” .
   
   
4. Stuknij w „Pamięć i pamięć podręczna”. W starszych wersjach Androida wybierz z menu opcję „Wykorzystanie pamięci” .
   
   
5. Wybierz „Wyczyść pamięć podręczną”.
   
   

Twoja pamięć podręczna Google Play została teraz wyczyszczona. Ta czynność zwykle naprawia drobne usterki, takie jak błąd „oczekujące pobieranie”. Jeśli tak się nie stanie, wypróbuj inne metody poniżej.

2. Dostosuj kolejkę

Sklep Play domyślnie automatycznie pobiera wszystkie najnowsze wersje aplikacji na Twoje urządzenie, chyba że w pewnym momencie to zmienisz. Niezależnie od tego, w jaki sposób aktualizujesz aplikacje, Twoja aplikacja może znajdować się na końcu kolejki i czekać na swoją kolej. Dlatego możesz wypchnąć go na górę listy aktualizacji/pobrań. Oto jak to zrobić.

1. Otwórz „Sklep Play” na swoim urządzeniu.
   
   
2. Kliknij ikonę „Profil” w prawym górnym rogu.
   
   
3. Wybierz „Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem”.
   
   
4. Znajdź sekcję „Aktualizacja aplikacji” i dotknij „Zobacz szczegóły”.
   
   
5. Kliknij przycisk „X” obok aplikacji, które chcesz anulować. Możesz też kliknąć przycisk „Anuluj wszystko”, aby zatrzymać je wszystkie na raz.
   
   

Teraz możesz pobrać żądaną aplikację, zanim wrócisz i zaktualizujesz pozostałe aplikacje.

3. Usuń swoje konto i dodaj je ponownie

Niektórzy użytkownicy naprawiają blokowanie się Google Play na pobranych plikach, usuwając swoje konto Google z urządzenia, a następnie dodając je ponownie. Ta czynność NIE jest tym samym, co usunięcie konta, które powoduje usunięcie go z Google. Dlatego na Twoim urządzeniu z Androidem będzie dostępna tylko opcja „Usuń”.

Uwaga: jeśli usuniesz główne konto Google, konto „następne w kolejce” stanie się kontem podstawowym. Dlatego prawdopodobnie najlepiej będzie się tymczasowo wylogować, usunąć wszystkie konta Google, a następnie zalogować się ponownie na swoje konto główne.

Aby to zrobić, musisz:

1. Przejdź do ustawień."
   
   
2. Przewiń w dół i wybierz „Konta”. W przypadku starszych wersji Androida wybierz „Użytkownicy i konta” lub „ Konta i kopie zapasowe -> Konta”.
   
   
3. Na liście różnych kont zobaczysz swoje wpisy Google według adresów Gmaila. W przypadku starszych wersji Androida najpierw kliknij „Google”. Znajdź i wybierz swoje „główne konto Google”.
   
   
4. Stuknij w „Usuń konto”. W przypadku starszych wersji Androida wybierz ikonę „Więcej” (2 pionowe kropki) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Usuń konto”.
   
   

Aby ponownie ustawić to samo konto Google jako główne na swoim urządzeniu, usuń wszystkie konta Google. Teraz możesz ponownie wejść do Sklepu Play, wpisać dane swojego konta i jeszcze raz spróbować pobrać aplikację.

4. Sprawdź pojemność pamięci

Jeśli w urządzeniu zaczyna brakować miejsca, uniemożliwia to pobieranie i aktualizowanie aplikacji. W tym scenariuszu zwykle wyświetla się błąd wraz z powiadomieniem o braku miejsca, zamiast utknąć w oczekiwaniu na pobranie. Jednakże, technicznie rzecz biorąc, sprawa jest nadal w toku. Dlatego istotne jest uwzględnienie tego tematu w tym artykule. Pobrania aplikacji pozostają w oczekiwaniu na wystarczającą ilość miejsca. Aby sprawdzić ilość wolnego miejsca, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do ustawień."
   
   
2. Przewiń w dół i naciśnij przycisk „Pamięć” .
   
   
3. Sprawdź istniejącą przestrzeń dyskową. Pamiętaj, że niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, mogą po uruchomieniu pobrać do telefonu więcej danych. Powinieneś także udostępnić dodatkową przestrzeń, ponieważ pamięć podręczna może ją wykorzystać i nie wszystkie usunięte dane zostaną usunięte.
   
   

Obecność aplikacji typu „bloatware” może negatywnie wpłynąć na pamięć telefonu. Aplikacje te są przede wszystkim dołączane do dodatków producenta do telefonu z Androidem, a wiele z nich jest niepotrzebnych. Pamiętaj, aby je wyeliminować, gdy tylko jest to możliwe, aby zrobić miejsce nowym. Sprawdź jak odinstalować

Ponadto nieprawidłowo działająca karta SD może czasami powodować problemy z pobieraniem aplikacji. Aby sprawdzić, czy tak jest, wyjmij kartę i spróbuj pobrać aplikację. Jeśli plik zostanie pobrany do pamięci wewnętrznej, rozważ zmianę karty lub jej zreformowanie.

5. Wyłącz VPN na swoim urządzeniu

Niektórzy użytkownicy instalują wirtualną sieć prywatną (VPN), aby zabezpieczyć swoją prywatność w Internecie, ale nie wiedzą, że może to również mieć wpływ na pobierane przez nich pliki. Jeśli posiadasz VPN, powinieneś go wyłączyć przed ponownym pobraniem aplikacji.

Zazwyczaj sieć VPN nie powinna uniemożliwiać pobierania aplikacji, ale w rzadkich przypadkach może to mieć wpływ na proces. Może się to na przykład zdarzyć, jeśli podczas nowej aktualizacji VPN wystąpi usterka lub Twoja sieć VPN zgłosi inny region poza Twoim obszarem.

Uwaga: niektóre sieci VPN mają funkcję blokowania reklam/skryptów, która może powodować problemy z oczekującym pobieraniem. Jeśli ufasz tej witrynie lub aplikacji, wyłącz VPN (jeśli dotyczy), a następnie spróbuj ponownie. Twoja aplikacja VPN może również zezwalać na wyjątki dotyczące adresów URL.

6. Upewnij się, że godzina i data odpowiadają serwerom Google

Jeśli godzina i data na Twoim smartfonie nie zgadzają się z oficjalną godziną i datą podaną na serwerach Google, może to uniemożliwić pobieranie aplikacji. Ponadto czasami zmiana godziny i daty na krótki czas, a następnie przywrócenie ich do stanu pierwotnego, może rozwiązać problem.

Wypróbuj to:

1. Tak jak poprzednio, uruchom aplikację „Ustawienia” .
   
   
2. Następnie przejdź do „Ustawień dodatkowych”. W niektórych wersjach Androida ścieżka to „Zarządzanie ogólne”.
   
   
3. Teraz wybierz ustawienie „Data i godzina” .
   
   
4. Jeśli synchronizacja daty i godziny jest wyłączona, przełącz opcję „Ustaw automatycznie” lub „Automatyczna data i godzina” do pozycji „Wł.”, w zależności od telefonu.
   
   
5. Poczekaj chwilę, a następnie włącz ponownie opcję „Ustaw automatycznie” lub „Automatyczna data i godzina” .
   
   

7. Sprawdź swoje sieci Wi-Fi lub sieci danych

Jednym z najbardziej oczywistych rozwiązań jest sprawdzenie, czy działa połączenie bezprzewodowe lub połączenie do transmisji danych. Jeśli masz wystarczającą przepustowość w swoim planie transmisji danych, wyłącz sieć Wi-Fi i włącz mobilną transmisję danych. Jeśli aplikacja zaczęła się pobierać, problem dotyczył sieci Wi-Fi.

1. Najprostszym sposobem na przełączenie połączenia jest przesunięcie ekranu od góry, aby otworzyć pasek szybkiego dostępu, wyłączenie „Wi-Fi” i włączenie „Dane mobilne” .

Mamy nadzieję, że niektóre z powyższych kroków pomogły Ci rozwiązać problem z oczekującą aktualizacją w Sklepie Play. W większości przypadków błąd wynika z drobnych usterek aplikacji, które znikają. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, być może występuje inny problem systemowy lub sprzętowy i dlatego konieczne może być zabranie urządzenia do lokalnego serwisu naprawczego.

Często zadawane pytania dotyczące zablokowanej/oczekującej aktualizacji aplikacji w Google Play

Skąd mam wiedzieć, czy aplikacja ma dostępną aktualizację, aby potwierdzić, że jest to możliwe?

Jeśli nie masz pewności, czy dla aplikacji dostępna jest aktualizacja, możesz to sprawdzić w sklepie Google Play. Stamtąd będziesz wiedzieć, czy się aktualizuje, czy utknie. Najprostszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest otwarcie Sklepu Google Play i wpisanie nazwy aplikacji w pasku wyszukiwania. Jeśli pojawi się komunikat „Otwórz”, oznacza to, że aplikacja jest aktualna. Jeśli jednak aplikacja wyświetli komunikat „Aktualizuj”, oznacza to, że istnieje nowsza wersja oprogramowania.

Jeśli chcesz sprawdzić, które zainstalowane aplikacje są gotowe do aktualizacji, możesz otworzyć Sklep Google Play, dotknąć „ikony profilu” w prawym górnym rogu i wybrać „ Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami ”. Wybierz „ Zarządzaj ” u góry, a następnie wybierz „ Dostępne aktualizacje ”. W tym kroku zostanie wyświetlona pełna lista wszystkich aplikacji wymagających aktualizacji.

Co mam zrobić, jeśli nie można zaktualizować tylko jednej aplikacji?

Jeśli tylko jedna aplikacja nie jest aktualizowana, rozwiązanie zależy od tego, czy była to ostatnia aplikacja wymagająca aktualizacji, czy jedna z kilku. Jeśli był to ostatni element na liście, mogły to być limity miejsca na dysku (pamięć wewnętrzna i zewnętrzna). Wszystkie inne aplikacje powiodły się, ale w telefonie zabrakło pamięci podczas próby aktualizacji ostatniej aplikacji na liście.

Jeśli aplikacja jest jedną z kilku wymagających aktualizacji, może to oznaczać uszkodzenie danych. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Jeśli to rozwiązanie nie zadziała, odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.

Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, być może będziesz musiał skontaktować się z programistą w celu uzyskania pomocy. Na stronie Sklepu Play tej aplikacji kliknij „Kontakt z programistą”, a następnie wybierz aplikację e-mail, do której chcesz wysłać wiadomość. Zawsze najlepiej jest używać tego samego adresu e-mail, którego używasz w Sklepie Play. W ten sposób programista może powiązać te dwa elementy.