Jak rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook

Facebook to jedna z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych na świecie. Usługa przesyłania wiadomości dla Facebooka jest znana jako Messenger. Chociaż początkowo był to wbudowana funkcja samego Facebooka, Messenger jest teraz samodzielną aplikacją. Musisz pobrać tę aplikację na swoje urządzenia z Androidem, aby wysyłać i odbierać wiadomości od swoich kontaktów na Facebooku. Jednak aplikacja znacznie się rozwinęła i dodała do swojej długiej listy funkcji. Funkcje takie jak naklejki, reakcje, rozmowy głosowe i wideo, czaty grupowe, połączenia konferencyjne itp. sprawiają, że jest to potężna konkurencja dla innych aplikacji do czatowania, takich jak WhatsApp i Hike.

Jednak, podobnie jak każda inna aplikacja, Facebook Messenger nie jest bezbłędny. Użytkownicy Androida często narzekali na różnego rodzaju błędy i usterki. Niewysłane wiadomości, gubienie czatów, brak wyświetlania kontaktów, a czasem nawet awarie aplikacji to tylko niektóre z częstych problemów z Facebook Messenger. Cóż, jeśli masz również problemy z różnymi problemami z Facebook Messenger lub jeśli Facebook Messenger nie działa , ten artykuł jest dla Ciebie. Nie tylko omówimy różne typowe problemy i problemy związane z aplikacją, ale także pomożemy je rozwiązać.

Zawartość

• Napraw problemy z komunikatorem Facebook
• 1. Nie można uzyskać dostępu do aplikacji Facebook Messenger
• 2. Nie można wysyłać lub odbierać wiadomości
• 3. Nie można znaleźć starych wiadomości
• 4. Odbieranie wiadomości od nieznanych lub niechcianych kontaktów
• 5. W obliczu problemu z połączeniem audio i wideo
• 6. Aplikacja Facebook Messenger nie działa na Androidzie

Napraw problemy z komunikatorem Facebook

Jeśli Twój Facebook Messenger nie działa, musisz wypróbować poniższe sugestie jeden po drugim, aby rozwiązać problem:

1. Nie można uzyskać dostępu do aplikacji Facebook Messenger

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Messenger na smartfonie, prawdopodobnie zapomniałeś hasła lub wystąpił inny problem techniczny. Istnieje jednak kilka obejścia tego problemu.

Na początek możesz korzystać z Facebooka w przeglądarce internetowej swojego komputera. W przeciwieństwie do Androida nie potrzebujesz osobnej aplikacji do wysyłania i odbierania wiadomości na swoim komputerze. Wystarczy wejść na stronę Facebooka w przeglądarce i zalogować się za pomocą swojego identyfikatora i hasła. Teraz będziesz mieć łatwy dostęp do swoich wiadomości. Jeśli problem dotyczy zapomnianego hasła, po prostu dotknij opcji Nie pamiętam hasła, a Facebook przeprowadzi Cię przez proces odzyskiwania hasła.

Aplikacja Messenger zajmuje dużo miejsca, a także trochę obciąża pamięć RAM. Możliwe, że Twoje urządzenie nie jest w stanie obsłużyć obciążenia i dlatego Messenger nie działa. W takiej sytuacji możesz przełączyć się na alternatywną aplikację o nazwie Messenger Lite. Posiada wszystkie niezbędne funkcje i zużywa znacznie mniej miejsca oraz pamięci RAM. Możesz jeszcze bardziej zmniejszyć zużycie zasobów, korzystając z aplikacji Wrapper. Oszczędzają nie tylko miejsce i pamięć RAM, ale także baterię. Messenger ma tendencję do szybkiego rozładowywania baterii, ponieważ działa w tle, sprawdzając aktualizacje i wiadomości. Owijarki, takie jak Tinfoil, można uznać za skórki dla mobilnej strony Facebooka, która umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości bez osobnej aplikacji. Jeśli nie dbasz o wygląd, Tinfoil z pewnością cię uszczęśliwi.

2. Nie można wysyłać lub odbierać wiadomości

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości w komunikatorze Facebook, możliwe, że nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. Niektóre specjalne wiadomości, takie jak naklejki, działają tylko w najnowszej wersji aplikacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej, aby zaktualizować aplikację, która powinna rozwiązać problem z niedziałającym komunikatem Facebook Messenger:

1. Przejdź do Playstore . W lewym górnym rogu znajdziesz trzy poziome linie . Kliknij na nich.

      

2. Teraz kliknij opcję „Moje aplikacje i gry” .

3. Wyszukaj Facebook Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje.

4. Jeśli tak, kliknij przycisk aktualizacji .

5. Po zaktualizowaniu aplikacji spróbuj użyć jej ponownie i sprawdź, czy jesteś w stanie rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook Messenger.

3. Nie można znaleźć starych wiadomości

Użytkownicy często narzekali, że zniknęło kilka wiadomości, a czasem cały czat z konkretną osobą. Teraz Facebook Messenger zwykle nie usuwa samodzielnie czatów ani wiadomości. Możliwe, że Ty lub ktoś inny korzystający z Twojego konta musiał je przez pomyłkę usunąć. Cóż, jeśli tak jest, to nie można odzyskać tych wiadomości. Możliwe jest jednak, że wiadomości zostały właśnie zarchiwizowane. Zarchiwizowane wiadomości nie są widoczne w sekcji Czaty, ale można je bardzo dobrze odzyskać. Wykonaj poniższe czynności, aby zobaczyć, jak:

1. Najpierw otwórz aplikację Messenger na swoim urządzeniu.

2. Teraz wyszukaj kontakt, którego czatu brakuje .

3. Stuknij w kontakt, a otworzy się okno czatu .

4. Aby odzyskać ten czat z Archiwum, wystarczy wysłać do nich wiadomość.

5. Zobaczysz, że czat wraz ze wszystkimi poprzednimi wiadomościami powróci do ekranu Czaty.

Przeczytaj także: 3 sposoby na wylogowanie się z Facebook Messenger

4. Odbieranie wiadomości od nieznanych lub niechcianych kontaktów

Jeśli osoba sprawia Ci kłopoty, wysyłając niepotrzebne i niechciane wiadomości, możesz zablokować kontakt na Facebook Messengerze. Każdy, kto się tym przejmuje, może powstrzymać się od tego, wykonując czynności podane poniżej:

1. Najpierw otwórz aplikację Messenger na swoim smartfonie.

2. Teraz otwórz czat osoby, która Cię niepokoi.

3. Następnie kliknij ikonę „i” w prawym górnym rogu ekranu.

4. Przewiń w dół i kliknij opcję Blokuj .

5. Kontakt zostanie zablokowany i nie będzie już mógł wysyłać Ci wiadomości.

6. Powtórz te same kroki, jeśli jest więcej niż jeden kontakt, który chcesz zablokować.

5. W obliczu problemu z połączeniem audio i wideo

Jak wspomniano wcześniej, Facebook Messenger może być używany do wykonywania połączeń audio i wideo, a także za darmo. Wszystko czego potrzebujesz to stabilne połączenie internetowe. Jeśli masz problemy, na przykład głos przerywa połączenia lub słabą jakość wideo, najprawdopodobniej jest to spowodowane słabym połączeniem internetowym lub problemami z połączeniem Wi-Fi . Spróbuj wyłączyć Wi-Fi, a następnie połącz się ponownie. Możesz także przełączyć się na komórkową transmisję danych, jeśli siła sygnału Wi-Fi nie jest tak silna. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia szybkości internetu jest odtworzenie filmu na YouTube. Pamiętaj też, że aby mieć płynną rozmowę audio lub wideo, obie strony muszą mieć stabilne połączenie internetowe. Nie możesz na to poradzić, jeśli druga osoba cierpi na słabą przepustowość.

Oprócz problemów, takich jak niski poziom głośności w słuchawkach lub niedziałające mikrofony, występują dość często. Przyczyną takich problemów jest głównie sprzęt. Upewnij się, że mikrofon lub słuchawki są prawidłowo podłączone. Niektóre zestawy słuchawkowe mają opcję wyciszenia dźwięku lub mikrofonu, pamiętaj, aby wyłączyć ich wyciszenie przed nawiązaniem połączenia.

6. Aplikacja Facebook Messenger nie działa na Androidzie

Teraz, jeśli aplikacja całkowicie przestaje działać i ulega awarii za każdym razem, gdy ją otwierasz, możesz wypróbować kilka rzeczy. Awarii aplikacji zwykle towarzyszy komunikat o błędzie „ Niestety Facebook Messenger przestał działać ”. Wypróbuj różne rozwiązania podane poniżej, aby rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook:

a) Uruchom ponownie telefon

To sprawdzone rozwiązanie, które sprawdza się w przypadku wielu problemów. Ponowne uruchomienie lub ponowne uruchomienie telefonu może rozwiązać problem z niedziałającymi aplikacjami. Jest w stanie rozwiązać niektóre usterki, które mogą rozwiązać dany problem. Aby to zrobić, po prostu przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie kliknij opcję Uruchom ponownie. Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie użyć aplikacji i sprawdź, czy ponownie napotkasz ten sam problem.

b) Wyczyść pamięć podręczną i dane

Czasami pozostałe pliki pamięci podręcznej ulegają uszkodzeniu i powodują nieprawidłowe działanie aplikacji, a wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji może rozwiązać problem.

1. Przejdź do Ustawień telefonu, a następnie dotknij opcji Aplikacje .

     

2. Teraz wybierz Messengera z listy aplikacji.

3. Teraz kliknij opcję Przechowywanie .

4. Zobaczysz teraz opcje czyszczenia danych i czyszczenia pamięci podręcznej. Dotknij odpowiednich przycisków, a wspomniane pliki zostaną usunięte.

5. Teraz wyjdź z ustawień i spróbuj ponownie użyć Messengera i sprawdź, czy problem nadal występuje.

c) Zaktualizuj system operacyjny Android

Innym rozwiązaniem tego problemu jest aktualizacja systemu operacyjnego Android . Zawsze dobrą praktyką jest aktualizowanie oprogramowania. Dzieje się tak, ponieważ z każdą nową aktualizacją firma wydaje różne łatki i poprawki błędów, które istnieją, aby zapobiec awariom aplikacji.

1. Przejdź do Ustawień telefonu, a następnie dotknij opcji System .

2. Teraz kliknij na Aktualizacja oprogramowania .

3. Znajdziesz opcję Sprawdź aktualizacje oprogramowania . Kliknij na to.

4. Teraz, jeśli okaże się, że dostępna jest aktualizacja oprogramowania, stuknij opcję aktualizacji.

5. Poczekaj chwilę, aż aktualizacja zostanie pobrana i zainstalowana. Po tym może być konieczne ponowne uruchomienie telefonu. Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie użyć Messengera i sprawdź, czy problem został rozwiązany, czy nie.

d) Zaktualizuj aplikację

Następną rzeczą, którą możesz zrobić, to zaktualizować swoją aplikację. Problem niedziałającego Messengera można rozwiązać, aktualizując go ze sklepu Play. Prosta aktualizacja aplikacji często rozwiązuje problem, ponieważ aktualizacja może zawierać poprawki błędów, które rozwiążą problem.

1. Przejdź do Sklepu Play . W lewym górnym rogu znajdziesz trzy poziome linie . Kliknij na nich.

      

2. Teraz kliknij opcję „Moje aplikacje i gry” .

3. Wyszukaj Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje.

4. Jeśli tak, kliknij przycisk aktualizacji .

5. Po zaktualizowaniu aplikacji spróbuj użyć jej ponownie i sprawdź, czy działa poprawnie, czy nie.

Przeczytaj także: Napraw nie można wysyłać zdjęć na Facebook Messenger

e) Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie

Jeśli aktualizacja aplikacji nie rozwiąże problemu, spróbuj zacząć od nowa. Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie ze Sklepu Play. Nie musisz się martwić o utratę czatów i wiadomości, ponieważ jest powiązany z Twoim kontem na Facebooku i możesz go odzyskać po ponownej instalacji.

1. Otwórz Ustawienia w telefonie.

2. Teraz przejdź do sekcji Aplikacje i wyszukaj Messengera i dotknij go.

3. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj .

4. Po usunięciu aplikacji ponownie pobierz i zainstaluj aplikację ze Sklepu Play.

f) Aplikacja Facebook Messenger nie działa na iOS

Aplikacja Facebook Messenger może również napotkać podobne błędy na iPhonie. Awarie aplikacji mogą wystąpić, jeśli Twoje urządzenie nie ma odpowiedniego połączenia z Internetem lub brakuje mu pamięci wewnętrznej. Może to być również spowodowane awarią oprogramowania lub błędem. W rzeczywistości wiele aplikacji ma tendencję do nieprawidłowego działania po zaktualizowaniu systemu iOS. Jednak bez względu na powód, istnieje kilka prostych rozwiązań, które możesz wypróbować, gdy masz problemy z aplikacją Facebook Messenger.

Te rozwiązania są bardzo podobne do tych z Androida. Mogą wydawać się powtarzalne i niejasne, ale uwierz mi, te podstawowe techniki są skuteczne i są w stanie rozwiązać problem w większości przypadków.

Zacznij od zamknięcia aplikacji, a następnie usunięcia jej z sekcji Ostatnie aplikacje. W rzeczywistości byłoby lepiej, gdybyś zamknął wszystkie aplikacje działające w tle. Gdy to zrobisz, ponownie otwórz aplikację i sprawdź, czy teraz działa poprawnie.

Następnie spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Może to wyeliminować wszelkie usterki techniczne, które mogły wystąpić na urządzeniu z systemem iOS. Jeśli aplikacja nadal nie działa poprawnie, możesz spróbować zaktualizować aplikację ze sklepu App Store. Wyszukaj Facebook Messenger w App Store, a jeśli jest dostępna aktualizacja, śmiało. Jeśli aktualizacja aplikacji nie działa, możesz również spróbować odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie ze sklepu App Store.

Problem może również wynikać z problemów związanych z siecią. W takim przypadku musisz zresetować ustawienia sieciowe, aby naprawić problem z niedziałającym komunikatem Facebook Messenger. 

1. Otwórz Ustawienia w telefonie.

2. Teraz wybierz opcję Ogólne .

3. Tutaj dotknij opcji Resetuj .

4. Na koniec kliknij opcję Resetuj ustawienia sieciowe , a następnie dotknij Potwierdź, aby zakończyć proces .

Zalecana:

• Jak zainstalować APK za pomocą poleceń ADB
• Napraw wypalanie ekranu na wyświetlaczu AMOLED lub LCD

W ten sposób dochodzimy do końca tego artykułu. Mamy nadzieję, że różne wymienione tutaj rozwiązania pomogą rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook . Jeśli jednak nadal masz problem, zawsze możesz napisać do twórców aplikacji, którymi w tym przypadku byłby Facebook. Czy to Android, czy iOS, sklep z aplikacjami ma sekcję skarg klientów, w której możesz wpisać swoje skargi i jestem pewien, że zapewnią ci niezbędną pomoc.